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Alerta | ¿Quieres saber si la llamada del banco es real? Jamás cometas estos 3 errores o perderás todo tu dinero

Caer en este tipo de equivocaciones pueden conducir a que el usuario sufra el robo de sus datos personales.

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Diariamente, son miles de usuarios en todo México los que denuncian algún tipo de estafa en lo que concierne a sus respectivas tarjetas bancarias

Gran parte de ellas se dan a través de distintos canales de comunicación, donde los delincuentes simulan ser de las entidades financieras para acceder a los datos personales.

En este contexto, desde BBVA han dado a conocer cuáles son los 3 errores más comunes que cometen los clientes y que los pueden conducir a perder todo su dinero.

En la misma línea, han informado cuál es la manera exacta de cerciorarse que el contacto lo establece personal oficial de la entidad y cómo proceder en caso de detectar alguna operación fraudulenta.

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¿Cómo saber si la llamada proviene de BBVA?

Según la publicación del sitio web oficial de BBVA México, antes de comunicarse por teléfono con el cliente se le dará un aviso a través de la app. En este sentido, incita a los usuarios a seguir estos pasos:

  1. Preguntar a su asesor cuál es el motivo de la llamada y verificar esta información en la sección "Notificaciones" de la app BBVA.
  2. En ningún caso se pedirán las contraseñas, ni códigos CVV, ni descargar alguna aplicación durante la llamada.
  3. Si se requiere una validación de la cuenta, o si se acepta algún producto o promoción que se haya ofrecido, siempre se enlazará al cliente al sistema de seguridad en donde será él mismo quien deberá teclear los 16 dígitos de la tarjeta y los dos últimos del NIP.

¿Qué 3 errores no deben cometerse jamás?

Según el sitio oficial de BBVA, son tres errores los que frecuentemente conducen a que los individuos sean estafados y pierdan su dinero ante el robo de datos personales. Entre las equivocaciones más habituales, se destacan: 

  • Abrir SMS o correos desconocidos. Se aconseja eliminarlos.
  • Entregar los datos por correo, SMS o mensajería instantánea (WhatsApp o Messenger).
  • Dar clic en enlaces que podrían llevar al usuario a sitios falsos o a descargar malware.

¿Cuáles son las recomendaciones que brindan los bancos?

Entre las recomendaciones que brinda la entidad bancaria para evitar este tipo de fraudes se destacan dos en particular. En primer lugar advierte a los clientes por el número telefónico que puede comunicarse con ellos.

"BBVA sólo te manda mensajes de texto a tu celular del número 266845. Si te envían mensajes de un número distinto ¡te quieren robar! Nunca, nunca respondas ni des clicks en los links que te envíen de otros números", explica en su sitio web oficial.

BBVA lanza un importante aviso a todos sus clientes por 3 errores que podrían costarle todo su dinero. Foto: Archivo.

Por otro lado, aconseja nunca descargar aplicaciones que no sean las oficiales del banco: "Si recibes llamadas que te pidan dar click y descargar aplicaciones adicionales para arreglar un problema con tu app BBVA ¡te quieren robar! No instales ninguna de las apps que te piden", exhorta.

En ocasiones, la institución suele proceder con un bloqueo de tarjetas si detecta algún movimiento sospechoso en la cuenta bancaria. No obstante, existen algunas equivocaciones en las que puede caer el propio usuario, por lo que se debe prestar especial atención a los datos que se ingresan o proporcionan.

¿Cuáles son los errores por los que bloquean tarjetas?

Entre los errores en los que se ha amparado la institución financiera para realizar los bloqueos de miles de tarjetas de débito y crédito, se destacan los siguientes:

1. Presentar datos desactualizados de documentos oficiales

Proporcionar información que no está al día en documentos oficiales puede resultar en problemas con el banco y llevar al bloqueo de la cuenta.

2. Introducir el NIP incorrecto varias veces en el cajero automático

La introducción repetida de un NIP incorrecto puede ser interpretada como un intento de acceso no autorizado y desencadenar el bloqueo de la cuenta por seguridad.

3. Gastos anormales y falta de pagos correspondientes

Quienes realicen gastos inusuales o no cumplan con los pagos requeridos tendrán riesgo de sufrir el bloqueo de sus cuentas, ya que puede ser visto como un comportamiento financiero sospechoso.

4. Adeudos fiscales ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT)

No cumplir con los pagos de impuestos ante el SAT puede ser considerado como una irregularidad financiera y resultar en el bloqueo de la cuenta bancaria.

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