MIÉRCOLES 26/06/2019
Aerolíneas Argentinas fue elegida la mejor línea aérea de América latina

Aerolíneas Argentinas fue elegida la mejor línea aérea de América latina

La compañía ganó el premio que otorga TripAdvisor en base a la opinión y calificación de la comunidad digital de viajeros de todo el mundo

Aerolíneas Argentinas fue votada como la mejor línea aérea de América latina por los viajeros en los Traveler´s Choice Awards que todos los años entrega el sitio especializado TripAdvisor.

La aerolínea de bandera resultó ganadora de la categoría Best Major Airline Latin America de TripAdvisor, que premia a las aerolíneas más grandes de la región de acuerdo a las calificaciones y opiniones de miles de viajeros.

“Este año seguimos batiendo récords de puntualidad, incluso a pesar de tener 5 aviones en tierra por el problema de los accidentes que hubo en Asia y África. Tenemos el nivel de puntualidad -cerró 2018 con un promedio del 87%- y cancelación más bajo de la historia de Aerolíneas", destacó Luis Malvido, presidente de la compañía, en conferencia de prensa.

Desde el auditorio que la compañía tiene en Aeroparque, Malvido destacó que la distinción surge de la opinión de los pasajeros, a quienes día a día buscan darle “una mejor experiencia” antes, durante y después del vuelo.

Malvido anunció que en pocas semanas comenzará la renovación completa de las cabinas de los vuelos de cabotaje para lograr una mejora en la comodidad de los pasajeros y anticipó que están trabajando para brindar wi-fi en vuelo, aunque todavía no está claro cuál es la tecnología adecuada para implementarlo.

"Creemos que la experiencia debe seguir siendo positiva, no sólo por una mejor puntualidad, sino con la atención al pasajero".

Por su parte, Máximo Amadeo, director Comercial de la compañía, explicó que la obtención de este premio se produce en el marco del nuevo plan estratégico de la compañía, que abarca los próximos cinco años, y que pone especial énfasis en la puntualidad, la renovación digital y la experiencia del cliente.

Para ello, contó que en las próximas semanas se relanzará el sitio web y una app para mejorar la autogestión y el contacto con los clientes. En tanto, también presentarán una herramienta de evaluación, tanto en vuelos como en tierra, para que cada pasajero pueda puntuar con una "carita feliz o infeliz" el servicio recibido. 

"Queremos escuchar más y mejor al cliente para luego volcarlo al servicio", precisó Amadeo. En esta línea, apuntó que buscan fidelizar al "cliente de alto valor" mediante el programa de millas AR Plus. "Queremos retribuirle la fidelidad al viajero mediante canjes para que nos vuelvan a alegir", afirmó.

La votación

Creados en 2002, los Traveler´s Choice Awards que entrega TripAdvisor son una referencia dentro de la comunidad digital compuesta por millones de viajeros de todo el mundo.

Mediante un proceso de votación individual, cada usuario valora todos los aspectos que componen la experiencia de viaje: la atención al cliente, el servicio a bordo, el confort de la flota y la oferta de entretenimiento, entre otros.

Esta distinción se suma a las tres obtenidas el año pasado en las categorías Mejor Línea Aérea de América Latina, Mejor Clase Business de América Latina y Mejor Clase Económica de América Latina.

Cómo se entrenan los pilotos de Aerolíneas Argentinas para volar

Entrar a un simulador de vuelo es, literalmente, como ingresar a la cabina de un avión. Todo luce exactamente igual, desde el tablero hasta los comandos, con la única diferencia de que en la parte de atrás está la silla de quien maneja y controla lo que realmente ocurre ahí dentro: en qué aeropuerto se aterrizará; si habrá tormenta, granizo o turbulencia; si habrá una falla técnica y si será de día o de noche.

Comentarios1
Ruben Centeno
Ruben Centeno 16/04/2019 03:46:18

pero el mejor gobierno de los �ltimos 50 a�os, la quiere privatizar!!!!. Hice varios viajes con aerol�neas argentinas y les aseguro que es buen�sima!!!!!!: