El CEO de Payway anticipa una transformación total de la industria de medios de pago

La industria de medios de pago está dejando atrás una etapa de divergencia y entrando en una etapa de convergencia", dice Martín Kaplan, CEO de Payway, en una entrevista con El Cronista en la que este jugador del negocio anticipa un cambio radical en una actividad en la que grandes jugadores vienen subiendo sus apuestas.

Habló sobre la nueva etapa de la compañía, la irrupción del comercio agéntico, los impuestos provinciales y la necesidad de la formalización de la economía. Todos estos temas y lo qu viene para el sector, en esta nota exclusiva.

-¿Cómo está el sector hoy?

-La industria de medios de pago está llegando al final de una etapa de divergencia que comenzó en 2019 con la apertura de la multiadquirencia. Durante estos años vimos la aparición de nuevos jugadores y tecnologías, más medios de pago, billeteras y alternativas para consumidores y comercios. Eso impulsó una fuerte innovación, pero también una mayor complejidad para quienes cobran.

Creo que ahora empezamos a entrar en una etapa de convergencia, donde el desafío será quedarnos con lo mejor de toda esa innovación, pero simplificando la experiencia para los comercios.

La incorporación de los pagos abiertos en el transporte público y expansión de las soluciones de pago autogestivas son ejemplos concretos de cómo sigue evolucionando la industria para ofrecer experiencias especializadas por vertical de negocio, cada vez más simples y eficientes

-¿Cómo se encuentra la Argentina con respecto a los demás países de América latina?

-Argentina tiene uno de los ecosistemas de pagos más desarrollados e innovadores de la región. Los avances en interoperabilidad, la incorporación de nuevas tecnologías y la competencia entre los distintos actores generaron un mercado muy dinámico y con una gran capacidad de evolución.

Las mayores oportunidades estarán marcadas por crear soluciones por rubro que atiendan sus particularidades entregándoles productos que faciliten su operatoria punta a punta.

-¿Cómo le fue a la compañía durante este año y qué objetivos tienen para el próximo?

-Para Payway, 2026 marcó el inicio de una nueva etapa. Tras la venta de las otras compañías del grupo a Visa, Payway continuó su camino como una compañía independiente, enfocada exclusivamente en acompañar a los comercios.

En ese contexto renovamos nuestra identidad y seguimos evolucionando nuestra propuesta como plataforma integral de cobros. Somos un adquirente 100% enfocado en nuestro país.

Nuestro foco para lo que resta del año y para 2027 estará en brindar nuevas opciones para el manejo de los cobros en nuestro portal de comercios Mi Payway, acercarles soluciones de crédito para su desarrollo y continuar fortaleciendo los procesos de autenticación de clientes para ecommerce.

-¿Qué le piden hoy al Gobierno para que la industria pueda crecer más?

-Creemos que existe una oportunidad para seguir impulsando los pagos digitales y la formalización de la economía. En ese sentido, es importante continuar trabajando en la eliminación de las retenciones y percepciones subnacionales que hoy desincentivan los pagos digitales frente al efectivo.

Asimismo, el ecosistema necesita avanzar en un marco normativo que evite la utilización de transferencias entre particulares como mecanismo de pago comercial, ya que favorecen la informalidad y al mismo tiempo dejan al consumidor sin las protecciones que ofrecen el Sistema Nacional de Pagos. Por último, es clave remover las asimetrías pendientes en la interoperabilidad de los pagos con QR para potenciar un ecosistema cada vez más simple para comercios y usuarios.

-¿Qué es lo que se viene?

-Estamos viendo cambios profundos en la forma en que las personas compran y pagan. El comercio electrónico ya tiene un peso significativo, gran parte de las transacciones se realizan desde dispositivos móviles y comienzan a aparecer nuevas experiencias vinculadas a la inteligencia artificial y al comercio agéntico.

Eso nos obliga a pensar más allá del pago. La agenda de los próximos años estará marcada por la seguridad, la identidad digital y la necesidad de construir experiencias confiables en un entorno cada vez más digital. Desde Payway seremos el socio de los comercios en esa transformación, acompañándolos con soluciones que les permitan adaptarse a los nuevos hábitos de consumo y aprovechar las oportunidades que abre esta nueva etapa.