Elecciones 2023

Meta se involucra en la campaña contra la desinformación y para desalentar el ausentismo

De cara a los comicios generales, el gigante tecnológico de Mark Zuckerberg impulsó en conjunto con la Cámara Nacional Electoral (CNE) un ChatBot para responder consultas. Qué otras herramientas piensan para alentar a las personas a ir a votar el 13 de agosto

En cooperación con WhatsApp y Meta, la Cámara Nacional Electoral lanzó hoy un asistente virtual que estará disponible para resolver dudas en torno al proceso electoral de este año. El objetivo de la herramienta es brindar información veraz y dinámica a la ciudadanía con el objetivo de prevenir la desinformación.

A través de un asistente automatizado en WhatsApp denominado "Vot-A", los usuarios podrán resolver consultas y/o dudas respecto al lugar de votación, los documentos válidos necesarios para el sufragio y consultar autoridades de mesa. También podrán denunciar incidentes y justificar la no emisión del voto. 

Para acceder al ChatBot sólo se necesita agregar el número +54 911 2455-4444 a los contactos o entrar en el link http://wa.me/5491124554444 e iniciar la conversación con la palabra "hola" o bien, a través de un código QR. Cabe señalar que, para la consulta, solo se solicita el número de DNI y género.

Sin embargo, esta no va a ser la primera vez que el gigante tecnológico participa en un proceso electoral. En las elecciones de 2019 y en las elecciones legislativas de 2021 la compañía también adhirió al Compromiso Ético Digital impulsado por la autoridad electoral para combatir la desinformación y el discurso de odio en internet.

Por otro lado, la compañía de Zuckerberg anunció que con el objetivo de acercar a las personas información confiable sobre la votación, se va a implementar una serie de stickers y recordatorios del día de la votación en Instagram y en Facebook. A través de estas funciones, las personas también podrán acceder a información oficial sobre el proceso electoral. Y se busca alentar la participación en medio de un alto ausentismo que se advierte en los comicios provinciales.

Desde 2019, la publicidad sobre política y elecciones en Facebook e Instagram en Argentina está identificada con la etiqueta "Pagado por", y los anunciantes que deseen realizar este tipo de publicidad en las dos plataformas deben pasar por un proceso de registro, validando su identidad y residencia en el país, entre otros requisitos. 

Además, los anuncios sobre elecciones o política que se hayan mostrado en Facebook e Instagram están indexados en la Biblioteca de Anuncios. Esta herramienta permite ver los anuncios que circularon en todos los servicios de la plataforma, con información relativa al rango de gasto en cada pieza, su alcance y origen. Estos anuncios son visibles independientemente de si están activos o no, y quedan almacenados en la Biblioteca durante siete años. 


Qué hace WhatsApp para combatir la desinformación electoral

Registro de cuentas: se utiliza un sistema de detección para evitar la creación automatizada de cuentas. Un 20% de las cuentas automatizadas son bloqueadas en el momento en que son registradas.

 El comportamiento en las cuentas:  mediante la IA se detectan conductas anormales, típicas de servicios automatizados, como enviar mensajes en grandes cantidades o crear grupos más rápidamente que lo que lo haría una persona. 

 Las denuncias de usuarios:  WhatsApp incentiva a los usuarios a bloquear o reportar cuentas que envían mensajes no deseados. Una cantidad significativa de reportes lleva al bloqueo de cuentas. 

Por otro lado, Meta publica cada tres meses un Informe de Cumplimiento de Normas Comunitarias con datos actualizados que detallan cómo se aplican las políticas del algoritmo. 

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