Las 100 Mejores

Estas son las 15 empresas que más cuidan a sus clientes de la inflación en Argentina: ranking exclusivo

En un contexto de aumento constante de precios, estas fueron las empresas que mejor supieron cuidar a sus clientes. Qué sectores se destacaron.

El ranking de Las 100 Mejores que lleva adelanta Apertura junto a SEL Consultores cumplió 21 años y se consolidó como el termómetro más objetivo de la influencia de los cambios del contexto externo y la gestión interna de la cada compañía, en la construcción de su reputación.

Este año el ranking global volvió a estar liderado por MercadoLibre , como única compañía en la primera mitad de la tabla. Secundada por un top 15 con movimientos acotados, entre los que se destacan: el crecimiento de Organización Techint, gana una posición alcanzando un lugar el top 5, desplazando a Unilever; la recuperación de YPF, consigue una presencia en el top 10, corriendo a Banco Galicia y Coca-Cola; la consolidación de Quilmes y Ualá, mantienen un lugar del grupo selecto.

En la edición 2023 se incorporó un nuevo sub ranking al especial. Se trata del listado que analiza cuáles fueron las empresas que mejor supieron atender al consumidor en un contexto de alta inflación y se mostraron más responsables frente a un año donde el bolsillo sufrió en exceso. 

Aquí, quien se quedó con el primer puesto fue Mercado Libre. En el segundo, Arcor. Y en el tercero sorprendió el lugar destacado que ocupó Carrefour, que, si bien en el ranking general se quedó con el puesto 66, sus políticas de precios la llevaron a posicionarse muy bien en lo que respecta a este nuevo conteo. También en retail quien creció fue Coto, que se quedó con el puesto número 13.

Además se destacaron otras empresas de consumo masivo, como Unilever, Quilmes, Molinos Río de la Plata o Coca-Cola.

Cómo se hizo el ranking

Para la elaboración del ranking de Las 100 Mejores Empresas en Imagen, SEL Consultores encuestó, en exclusiva para APERTURA, a 407 líderes de opinión (317 empresarios, 45 consultores de empresas y 45 periodistas), entre los meses de noviembre y diciembre de 2022. 

Se emplearon tres criterios metodológicos: la cantidad de menciones recibidas, el orden de mención (primer, segundo o tercer lugar), y el puntaje asignado, de 1 a 10, a cada compañía nombrada. El ranking se construyó considerando las menciones enunciadas al indagar sobre las empresas con mejor imagen, en general, y por atributo de imagen.

El instrumento de la recolección fue un cuestionario semiestructurado, con indagación de respuestas espontáneas que estuvo dirigido por María Laura Cali, directora Ejecutiva de SEL.

Se analizaron 11 atributos de imagen: Confiabilidad de sus productos y/o servicios, Ética y transparencia en sus negocios, Solvencia económica y financiera, Cuidado de sus Recursos Humanos, Trayectoria y permanencia en el país, Calidad del management, Inversión y producción en el país, Gestión sustentable, Publicidad y acciones de comunicación y prensa, y Atención responsable del consumidor en un contexto de alta inflación. Este último atributo se incorporó este año. Cada atributo recibió un peso equivalente a la importancia asignada por los entrevistados.

En relación con los rankings sectoriales, se consideraron las menciones enunciadas al indagar sobre las empresas con mejor imagen dentro de cada rubro. Se analizaron puntualmente nueve sectores de actividad: Retail y Consumo masivo, Servicios financieros, Laboratorios e industrias químicas, Insumos y bienes durables, Automotrices, Agronegocios, Tecnología, Servicios públicos e infraestructura, y Medicina prepaga.

Cada sector de actividad fue analizado individualmente considerando la cantidad de menciones, el orden y los puntajes alcanzados por cada compañía en relación con las enunciadas. Cada ranking presenta la posición alcanzada por cada empresa y el puntaje obtenido en relación con el líder.

Esta nota se publicó originalmente en el número 351 de revista Apertura.

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