¿Te corresponde un reembolso en la boleta de la luz? Descubre cómo solicitarlo en marzo 2024

Si estás por cancelar tu contrato de luz con la Comisión Federal de Electricidad (CFE), no olvides solicitar el reembolso de tu depósito de garantía. 

Un depósito de garantía, comúnmente denominado "fianza", representa una cantidad monetaria entregada como garantía para garantizar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en un contrato.

La caución de 2,000 pesos podrá ser recuperada por los usuarios que opten por cancelar su servicio de electricidad en 2024. 

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¿Quiénes pueden solicitar el reembolso de la garantía en CFE?

Para solicitar la devolución del depósito de garantía, es necesario cancelar el servicio eléctrico y completar el formulario proporcionado por la Comisión Federal de Electricidad (CFE). Además, se requiere adjuntar los siguientes documentos:

• Copia de una identificación oficial vigente.
• En caso de no ser el titular, se debe presentar una carta poder.
• Comprobante de pago del depósito en garantía. 
• Para devoluciones mayores a 2,000 pesos, deberá anexar a la solicitud de devolución un documento que confirme los datos de la cuenta bancaria del cliente. 

Este beneficio únicamente está disponible para los usuarios que:

• Sean titulares del contrato. 
• No tengan pagos pendientes en la CFE.
• Presenten documentación completa.
• Hayan dado de baja el contrato de suministro de energía eléctrica.

¿Dónde puede solicitar la devolución del depósito de garantía de CFE?

El trámite de realiza únicamente a través de la atención en ventanilla de un Centro de Atención a Clientes.

¿Cuándo me devolverá la CFE mi depósito de garantía?

Una vez presentada la solicitud, es necesario esperar un plazo de 15 días hábiles para recibir una respuesta.

En todo momento podrás conocer el estado de tu solicitud marcando 071 o acudiendo a la ventanilla de un Centro de Atención a Clientes. 

Puedes obtener más información ingresando en el siguiente enlace: Depositoengarantia.pdf (cfe.mx)

¿Hasta cuándo puedo presentar mi solicitud?

La solicitud de reembolso del depósito de garantía puede ser tramitada en cualquier momento, siempre y cuando se tenga la intención de dar por finalizado el contrato de suministro eléctrico con la empresa correspondiente.