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La startup de inteligencia artificial Wonderful, que en menos de un año y medio de vida alcanzó una valuación de u$s 2.000 millones, formalizó su llegada a la Argentina. La compañía ya opera en más de 35 mercados del mundo y eligió al país como una de sus prioridades de crecimiento en la región, atraída por lo que describe como la madurez tecnológica del ecosistema local y la creciente adopción corporativa de IA.
La valuación se selló recientemente, en marzo de 2026, al cerrar una ronda Serie B de u$s 150 millones liderada por Insight Partners y con la participación del fondo Kaszek, de los argentinos Hernán Kazah y Nicolás Szekasy. También acompañaron inversores previos como Index Ventures, IVP, Bessemer Venture Partners y Vine Ventures. “Esa ronda nos permitió acelerar la expansión global de la compañía y seguir invirtiendo en nuestra plataforma de agentes de IA para empresas”, explicó Federico Ruiz Guiñazú, Gerente General de Wonderful para el Cono Sur, a El Cronista.
La IA y un problema que cruza toda la empresa
Fundada a comienzos de 2025 por Bar Winkler (CEO) y Roey Lalazar (CTO), Wonderful no se define como proveedor de chatbots ni como una capa de software para un área puntual. Consultado sobre qué problema concreto resuelve para una empresa argentina —atención al cliente, ventas, operaciones o back-office—, Ruiz Guiñazú explicó: “Ningún problema de negocio real vive en un solo cajón. Un reclamo de cliente empieza en soporte, pero si no se resuelve ahí, salta a operaciones, a veces a legales, y termina en finanzas para el ajuste. Muchas áreas, un solo problema”, graficó.
Según el directivo, lo que hace la compañía “no es meter un chatbot en cada cajón”, sino conseguir que el proceso completo funcione de punta a punta a través de las distintas áreas, combinando una plataforma tecnológica para crear, gobernar y escalar agentes con un equipo local que conoce la operación de cada empresa.
Entre los casos de uso que citó como representativos de su trabajo con clientes se destacan una compañía de telecomunicaciones cuyo agente de IA brinda servicio técnico en tiempo real observando la instalación en la casa del cliente a través del celular, incluyendo ajustes de facturación; un banco que redujo de tres semanas a tres días el tiempo de respuesta a solicitudes de crédito hipotecario, con el agente analizando documentación antes de que un oficial de crédito tome la decisión final; y una compañía de salud que habilitó la gestión de turnos las 24 horas para sus afiliados.
Impacto medible y resultados de la inteligencia artificial
Ruiz Guiñazú explicó que los resultados de la implementación de IA se definen en conjunto con cada cliente: “La ‘medición’ de los resultados no la imponemos desde Wonderful, sino que trabajamos con nuestro cliente para descubrir cuál sería el indicador correcto de éxito en cada caso”. Según detalló, puede tratarse de reducción de costos, mejora en tiempos de respuesta, aumento de productividad o de ventas, o disminución de errores, según el negocio.
El directivo remarcó, además, un rasgo distintivo del modelo comercial: la compañía está dispuesta a invertir tiempo y tecnología y “sólo cobrar por nuestro servicio cuando el impacto es concreto y medible”. Como antecedentes en otros mercados, mencionó una empresa de gas que incrementó sus ventas 18% al habilitar un canal conversacional de ventas disponible las 24 horas, y un banco que redujo el tiempo de respuesta a reclamos de 70 a 6 minutos.
Por qué no alcanza con ChatGPT o un integrador local
Ante la comparación obligada con herramientas genéricas de IA como ChatGPT, Gemini o Copilot, y con consultoras o integradores locales, Ruiz Guiñazú planteó tres diferencias que, según dijo, son estructurales.
La primera es que Wonderful no es una herramienta sino “una plataforma más implementación más riesgo compartido”: la compañía trabaja con múltiples modelos (OpenAI, Anthropic y otros), pero, sostuvo, “lo que diferencia no es el modelo, sino lo que se construye alrededor: integración con los sistemas existentes de la empresa, gobernanza, guardarrails y un equipo que se queda hasta que funciona”.
La segunda diferencia es que la plataforma no obliga a migrar la infraestructura existente: “No es ‘tirá lo que tenés y empezá de cero’. Al contrario, se pone en valor la capacidad instalada”. La tercera pasa por el conocimiento del flujo de trabajo de cada industria: “Un integrador genérico entiende tecnología. Wonderful entiende cómo funciona el proceso dentro de cada industria, qué es crítico en una aseguradora versus un banco versus una telco, antes de tocar nada”.
Banca, seguros, telecomunicaciones, salud y turismo
Respecto de los sectores a los que la compañía apunta como clientes iniciales en el país, Ruiz Guiñazú fue preciso: “Los segmentos naturales de entrada son los que combinan alto volumen de interacciones, datos acumulados y procesos que cruzan varios departamentos: banca, seguros, telecomunicaciones, salud y turismo”. Se trata, explicó, de industrias donde “el costo de no resolver bien es alto y el potencial de impacto medible es inmediato”.
La operación local ya está en marcha: a apenas tres meses de haber iniciado actividades en la Argentina, la compañía cuenta con pilotos activos en cuatro industrias distintas. “Nuestro modelo se puede probar en menos de 4 semanas, lo que permite que ya haya clientes con quienes estamos escalando nuestra solución”, agregó el directivo de Wonderful.
Para Ruiz Guiñazú, el momento regional es propicio: “Existe una apertura hacia la IA en Argentina que nos genera mucho entusiasmo. En América Latina, los directivos y ejecutivos de las principales empresas están fuertemente enfocados en el impacto en el negocio, lo que hace de Wonderful el socio ideal para ayudarles a capturar el valor de la IA de manera efectiva y sostenible”, señaló.
Hasta 40 empleados para fin de año
En materia de empleo, Wonderful cuenta hoy con un equipo de 10 personas entre la Argentina y Chile, y proyecta llegar a entre 30 y 40 empleados hacia fin de año, principalmente en roles técnicos.
“Buscamos personas que puedan traducir desafíos técnicos en impacto de negocio; profesionales que puedan integrarse localmente, a quienes les apasione trabajar con clientes, involucrarse de manera profunda y llevar la IA a producción rápidamente”, detalló Ruiz Guiñazú.
Con oficinas en Europa, Asia y Medio Oriente y presencia en más de 35 países a poco más de un año de su fundación, Wonderful apuesta ahora a consolidar en la Argentina y Chile su cabecera para el Cono Sur, con la mira puesta en bancos, aseguradoras, telecomunicaciones, salud y turismo como primeros sectores, pero no únicos, de su despliegue.
