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Atención todos los clientes de bancos: la clave definitiva si el cajero automático no te entregó todo el dinero

Los clientes que no hayan recibido todo el efectivo solicitado deberán seguir un sencillo procedimiento ante la entidad bancaria correspondiente.

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Uno de los problemas más comunes que pueden experimentar los clientes de bancos al momento de llevar a cabo un retiro de efectivo es que el cajero automático no les entregue la cantidad total de dinero solicitada

Se trata de un error habitual que pueden llegar a presentar las terminales bancarias cuando los cuentahabientes realizan ciertos tipos de gestiones, tales como la extracción de billetes. En este sentido, se aconseja seguir una serie de pasos que permitirán solucionar este inconveniente. 

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¿Qué hacer si el cajero automático no me entregó todo el dinero?

Los clientes de bancos que hayan tenido inconvenientes a la hora de extraer efectivo porque el cajero automático no les entregó la cantidad de dinero solicitada deberán seguir un sencillo procedimiento:

  1. En caso de recibir una cantidad incompleta de billetes, comunicarse con la institución financiera y reportarlo. Deberán asegurarse de tener a mano el número de cajero e institución responsable del ATM.
  2. Al momento de presentar la queja, se le proporcionará al cliente un folio en el que se le informará el tiempo de espera para ver reflejado el reembolso en la cuenta (en algunos casos son 5 días hábiles).
  3. Se recomienda guardar todos los recibos, ya que con ellos se podrá verificar las operaciones que aparezcan en el estado de cuenta personal y detectar cualquier anomalía a tiempo.
  4. En caso de recibir una negativa por parte del banco, se aconseja acudir a la Condusef.
La Condusef recomienda seguir un sencillo procedimiento si el cajero no entregó todo el dinero. Foto: Archivo.

Consejos de la Condusef a la hora de retirar efectivo 

Desde la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) brindan una serie de recomendaciones a para quienes se disponen a acercarse a una entidad bancaria a retirar efectivo.

En materia de seguridad, y para evitar robo de datos e información importante, la Condusef aconseja como primera medida a la hora de extraer billetes en un cajero tapar el teclado con la mano cuando se digita el Número de Identificación Personal (NIP).

En esta línea, el organismo gubernamental pide a los cuentahabientes tomar recaudos con los extraños que puedan ofrecer ayuda al momento de realizar distintas operaciones. Se les aconseja mantenerse alerta ante cualquier situación sospechosa que pueda poner en riesgo la tarjeta y el NIP.

Al mismo tiempo, recomienda evitar realizar extracciones de dinero en cajeros (ATM) ubicados en lugares oscuros y poco concurridos, sobre todo por la noche.

Por otro lado, si lo que busca el usuario es evitar la pérdida de dinero por cobro de comisiones, la Condusef explica que es importante asistir a aquellos localizados en sucursales bancarias de tu banco emisor.

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