Atención clientes de bancos: alertan a quienes tengan tarjetas de crédito por este cambio
Condusef lanzó un aviso para todos aquellos ciudadanos que posean cuentas en estas entidades bancarias por modificaciones significativas.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) realizó una serie de advertencias para clientes de distintos bancos y una de ellas involucra los nuevos estados de cuenta para las tarjetas de crédito.
En esa línea, el primer aviso que lanzó la Condusef recientemente está orientado a clientes de Banamex, BBVA y otras instituciones financieras en torno a las transferencias bancarias que realice.
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¿Cuál es la primera advertencia que lanzó Condusef?
El aviso que lanzó Condusef a los clientes de distintos bancos, tales como Banamex, BBVA y otras instituciones, está vinculado a las transferencias que se puedan realizar de forma equivocada.
Si la persona comete un error al momento de ingresar los datos del usuario al que se le quiera enviar el dinero, el organismo mexicano afirma que las instituciones financieras no se encuentran obligadas a devolverlo ya que se trata de una equivocación del propio cliente.
No obstante, aconseja seguir una serie de recomendaciones como acudir personalmente a las oficinas de la entidad financiera dentro de los 10 días hábiles siguientes de que se realizó la transacción e informar al banco sobre el movimiento desconocido.
¿Qué hacer si se transfirió dinero a una cuenta bancaria por error?
En caso de haber realizado una transferencia de dinero a una cuenta bancaria equivocada, se deben seguir una serie de pasos para efectuar el reclamo:
- En primera instancia se deberá contactar a la institución bancaria en la que se realizó la transferencia; es decir, el banco del cual se es cliente, lo que permitirá poder rastrear el depósito para comunicarle el error.
- Una vez realizado, se pueden acordar la manera en la que se llevará a cabo la recuperación del dinero, ya sea de manera electrónica o en la sucursal bancaria.
- Sin embargo, la otra parte, quien recibió el dinero por error, no está obligada a regresarlo, por lo que si es el caso, se deberá entrar en una disputa legal con el banco para solucionar el problema.
¿Qué sucede si no figura el recibimiento de una transferencia?
En caso que un tercero haya realizado una transferencia y no aparezca en el homebanking, será fundamental tomar en cuenta alguno de estos breves consejos:
- Tener el comprobante de la transferencia para, según el caso, pedir el reintegro correspondiente.
- Comunicarse con el banco para encontrar una solución.
- Corroborar el estado de la operación en la cuenta personal de banco, con el fin de conocer si el dinero salió o no de la caja de ahorro del emisor.
- Realizar una queja formal a través de los portales bancarios.
¿Qué advertencia lanzó Condusef para usuarios de tarjetas de crédito?
El aviso que lanzó la Condusef para los usuarios de tarjetas de crédito de BBVA, Banamex y otros bancos está vinculado al nuevo estado de cuenta, un documento que contendrá información completa y detallada del uso de los plásticos. Entre los trámites que se mostrarán figuran:
- Información sobre el pago requerido.
- Periodo de cobro.
- Fecha de corte.
- Fecha límite de pago.
- Pago mínimo para no generar intereses.
- Estimaciones de cuánto pagarías en total de intereses por tu crédito.
- Tiempo que tardarías en liquidar tu adeudo si lo haces pagando solo el mínimo.
Cabe destacar que el cambio deberá estar implementado en un 100% para el mes de octubre, lo que permitirá a los usuarios contar con mayores facilidades en el manejo de la herramienta.
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