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La cadena internacional de supermercados Walmart lanzó en México a Sparky, su nuevo asistente virtual que tiene el objetivo de ayudar a los clientes a comprar de una manera más inteligente apoyados con la IA. El comunicado de Walmart México asegura que Sparky llevará a sus clientes a una experiencia de compra más fácil y eficiente.
Para acceder a este servicio de IA en las compras, los clientes de la cadena de supermercados en México deberán ingresar a la aplicación de Walmart para acceder a Sparky y comprar con la ayuda de esta IA. Solo basta iniciar una conversación sencilla con Sparky, detallarle lo que se necesita comprar y para qué y la IA se encarga de dar las recomendaciones más adecuadas al presupuesto y necesidad.
Ejemplo dado por Walmart en su comunicado: “Una persona puede preguntar cómo organizar una fiesta infantil, planear una comida para toda la semana, encontrar opciones para una cena especial o preparar una reunión familiar. Sparky apoya en transformar una necesidad en una solución de compra”.
Ahorrar tiempo y dinero: el objetivo de Sparky
De acuerdo al comunicado de Walmart México, teniendo en cuenta los cambios tecnológicos, el futuro del retail debe entender al cliente y sus necesidades para guiarlos en una compra “simplificada”.
- Compras simples
- Compras intuitivas
- Compras guiadas
- Aprovechamiento mejor el dinero
- Ahorrar tiempo
“Ese es el futuro que estamos construyendo en Walmart: tecnología que entiende a las personas y hace más fácil su día a día”, comentó Karthicka Krishnasamy, Vicepresidenta de eCommerce”, remarcó la cadena de retail. La aplicación de Walmart está disponible para Android y iOS.
Sparky fue diseñador para mantener la seguridad de la información del cliente
Cuando se habla de IA y su uso una de las principales preocupaciones que surge entre sus usuarios es qué tanto se vulneraría la privacidad de la información privada del cliente.
De acuerdo a la fuente, Sparky “incorpora además mecanismos diseñados para proteger la información de los clientes y operar bajo los marcos establecidos de privacidad, protección de datos y gobierno de inteligencia artificial de Walmart”.
En línea con lo anterior, Sparky incluye, dice Walmart México, un salvaguardias que ayuda a mantener el control y la supervisión por parte del cliente. Esto le dará al cliente la posibilidad de “elegir cómo se utilizan o comparten sus datos, e incluso la posibilidad de solicitar su eliminación”.
