Atención CFE | ¿Qué debo hacer para cambiar el nombre del titular del recibo?

A la hora de pagar impuestos, es fundamental que los servicios que se abonen se encuentren a nombre de la persona que reside en el hogar. En este aspecto, quienes se vean obligados a realizar un cambio de titularidad en el recibo, como el que proporciona la Comisión Federal de Electricidad (CFE), deberán cumplir con una serie de condiciones.

El proceso para llevar a cabo esta modificación dependerá de los motivos por los cuales se la solicite, tales como la compra de una nueva propiedad, la renta de una vivienda, el fallecimiento del titular anterior, entre otros.

Por este motivo, en función de las circunstancias bajo las cuales se encuentren necesitarán reunir determinados documentos. Checa toda la información pertinente para realizar el trámite de manera adecuada.

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 ¿Qué se necesita para cambiar la titularidad del recibo de CFE?

Tal como establece la CFE, el cambio de titularidad en el recibo de luz establece determinadas condiciones en función de la situación en la que se encuentren los usuarios.

1. Renta de una vivienda

Para quienes renten una propiedad y necesiten realizar una cambio de titularidad en el recibo de CFE, deberán reunir una serie de documentos, tales como:

• Copia del RFC nuevo inquilino.
• Escrito dirigido a la CFE donde se exponen los motivos del cambio.
• Contrato de arrendamiento actualizado
• Identificación Oficial Vigente
• Foto reciente del medidor eléctrico que muestre la lectura actual.

2. Compra de una vivienda

Para estos casos, el proceso para llevar a cabo el cambio de titular requiere:

• RFC
• Identificación Oficial.
• La copia de contrato de compra-venta
• Constancia predial del inmueble en cuestión.

3. Muerte del titular

Este tipo de circunstancias tienen mayores complejidades, ya que se requieren documentos adicionales:

• Acta de defunción del titular fallecido.
• Solicitud escrita que explique los motivos del cambio por este hecho.
• Documento de identidad del fallecido
• Documento de identidad del nuevo titular para validar la transición del servicio.

¿Qué debo hacer para consultar mi recibo en línea?

En primer lugar, los usuarios que quieran consultar su último recibo en línea necesitarán ingresar al portal oficial de la CFE y dar de alta su usuario y contraseña. Se podrá acceder al sitio web y realizar el trámite de forma virtual a través del siguiente enlace.

¿Necesito presentar documentos para solicitar el recibo online?

Una vez que el usuario acceda con su cuenta de usuario y contraseña, deberá dirigirse al apartado Mis recibos registrados y descargar el archivo en PDF del recibo.

Cabe destacar que no se necesitará presentar ningún tipo de documento para obtener la factura de luz y el trámite es completamente gratuito para todos los ciudadanos mexicanos.

WhatsApp y CFE Contigo: los trámites que puedes hacer desde tu teléfono

La CFE ha implementado desde hace ya un tiempo una actualización a la hora de realizar distintos trámites, permitiéndoles a los usuarios gestionarlos de manera online. La posibilidad se da a través de WhatsApp y la aplicación CFE Contigo.

App CFE Contigo

La aplicación brinda una experiencia funcional al usuario al momento de realizar los pagos del recibo de luz, aunque no es el único tipo de trámite que se puede llevar a cabo. Entre las acciones habilitadas, se destacan:

• Consultar y pagar saldo.
• Ubicar el centro de atención más cercano.
• Consultar el historial de recibos.
• Descargar los recibos de luz.
• Ver el semáforo del nivel de consumo.
• Conocer el detalle de la cuenta.
• Acceder a un simulador de consumo

WhatsApp

Por su parte, la app de mensajería instantánea es una de las vías a través de las cuales los usuarios de México pueden consultar cuánto adeudan de su recibo de luz y descargar el mismo recibo.

Para ello, quienes busquen acceder a esta información sin costo alguno deberán seguir al pie de la letra un sencillo paso a paso, que consta de:

1. Agendar en el teléfono el número que da la CFE: +52 5541957878.
2. Enviar al chat de la comisión la palabra "Luz".
3. Ingresar el número de servicio que aparece en tu recibo de luz físico en la parte superior, junto con tus datos de usuario.
4. Esperar a que el servicio de WhatsApp de la CFE envíe una lista de opciones a seguir.
5. Seleccionar la opción para obtener el recibo de luz correspondiente a la última fecha de corte.
6. Recibir el recibo en tu celular.
7. Consultar el recibo y utilizarlo para realizar el pago.

Cabe destacar que el servicio que ofrece WhatsApp cuenta con un límite horario que se extiende de lunes a viernes, de 8 am a 8 pm, hora central de México.

Por fuera de ese tiempo establecido, los usuarios que busquen asesoramiento o necesiten realizar consultas pertinentes al suministro de energía eléctrica deberán hacerlo a través de la app de la CFE.