MIÉRCOLES 19/06/2019
Qué son los GeFe(s) y por qué pueden salvar a las empresas en crisis

por  DANIEL COLOMBO

Facilitador, Máster Coach especializado en CEOs, alta gerencia, profesionales y equipos; comunicador profesional; conferencista internacional; autor de 28 libros. www.danielcolombo.com

1

Qué son los GeFe(s) y por qué pueden salvar a las empresas en crisis

Su rol es crucial para generar entornos participativos y distendidos, que resulten más productivos y creativos. 

Todo cambia en el mundo del trabajo. Las nuevas generaciones, el paso a retiro de las personas mayores, las flamantes carreras que toman la delantera y las habilidades blandas más cotizadas hoy -que no son las que se buscaban hasta hace sólo dos años-, son aspectos diferenciales de esta reinvención del entorno laboral fomentada por el avance tecnológico y las transformaciones permanentes.

Esto no es ajeno al capital humano: quienes no sepan cómo afrontar los nuevos escenarios, inevitablemente quedarán fuera del mercado. De allí que es fundamental prepararse y estar cada vez más actualizados, independientemente de la actividad que desempeñes.

Dentro de los ejes de gestión en las distintas empresas pequeñas, medianas y grandes, ha surgido el de la felicidad y el bienestar laboral. Más allá de que sea un concepto declamado desde siempre, hoy más que nunca se busca que los empleados se sientan lo más a gusto posible en el trabajo.

En este contexto están surgiendo posiciones de GeFe(s), Gerentes de Felicidad, también llamados Gestores de Felicidad, encargados de desarrollar, sostener e impulsar el bienestar interno en la empresa. Si se ejecuta bien, se traduce no sólo en mayor productividad en beneficio de la empresa sino en la vida personal de los colaboradores.

 

 

¿Por qué contratar un Gerente de Felicidad?

Con la inclusión de nuevas generaciones de empleados y las brechas generacionales y hasta multiculturales que irrumpen en el mercado laboral, la cuestión de la felicidad es central actualmente, puesto que promueve en gran medida la permanencia de las personas en sus puestos, y la salud del clima interno

Así aparece el concepto de GeFe (Gerente de Felicidad o Gestor de Felicidad) en las empresas, que se dedica específicamente a crear un entorno de mayor bienestar en los distintos aspectos del desarrollo del capital humano de una empresa.

¿En qué se diferencia de los profesionales tradicionales de Recursos Humanos y qué características tiene un GeFe?

Algunas de sus características son una marcada aptitud de servicio, cercanía y empatía con los trabajadores, habilidades blandas muy desarrolladas (comunicación, entendimiento, diseño de procesos blandos, inteligencia emocional), preparación en temas clave como negociación, coaching, counselling (consejería psicológica), creatividad e innovación. Como se observa, aspectos duros como liquidación de sueldos, negociación de salarios, relaciones laborales en el sentido tradicional y administración de las personas, son funciones que seguirán estando bajo la órbita de lo que se llama Recursos Humanos, cuya denominación ha cambiado en muchas empresas hacia Gestión de Personas o del Talento o Capital humano, por ejemplo.

A su vez, un GeFe sabe armar equipos y potenciarlos, juntar las partes discordantes de la empresa y ayudar a que funcionen orgánicamente, y, a la vez, crear espacios de intercambio de experiencias dentro de lo que genéricamente se llama mejora del clima interno en una empresa. El GeFe no necesariamente proviene de las áreas de Recursos Humanos: es más, las empresas prefieren profesionales que tengan más cualidades humanas que técnicas en este aspecto, por lo que cierto tipo de líderes (que la misma organización empodera), pueden ser GEFES efectivos.

¿Cómo es el trabajo que realiza?

Por lo general, aunque interactúa con todas las áreas de la empresa, no necesariamente reporta al sector de Recursos Humanos, sino que se observa que tiene cierta independencia y línea directa con la alta conducción para generar espacios más participativos y distendidos dentro de la jornada laboral, estimular la conexión entre distintas generaciones que hoy conviven en las empresas, desarrollar programas que apunten al bienestar en general (no sólo en lo salarial) y ayuda a co-crear una realidad de mayor equilibrio entre la vida personal y profesional de los trabajadores.

8 formas de mejorar el clima laboral y aumentar tu 'salario emocional'

El clima laboral es el medio ambiente en el que las personas desarrollan sus tareas. Incluye lo físico (espacio, oficinas, luz natural, mobiliario, distribución) y lo humano: políticas, metas, objetivos, estructura organizacional, formas de vinculación, recompensas, reconocimientos, estímulos, cercanía entre los líderes y colaboradores, entre múltiples aspectos.

¿Qué se necesita para lograr mayor felicidad en el trabajo?

Es sumamente importante diseñar profesionalmente un programa estratégico de Felicidad en el trabajo. Muchas empresas creen que esto se trata de hacer acciones sueltas (por ejemplo, poner cartelería optimista en el espacio de trabajo, instalar metegoles y sillones para descansar). Que quede claro: eso es una escenografía contribuye a crear, arquitectónicamente, espacios de mejor calidad. Lo que sí se requiere es constancia y permanencia para poder medir el resultado general. En este aspecto, los profesionales especializados en felicidad en el trabajo son soportes importantes para las organizaciones, cuyos líderes convencionales muchas veces metidos en su gran bosque que no les permite ver el árbol.

¿En qué contexto laboral surge un GeFe?

Por lo general nace de una búsqueda de equilibrio entre el mundo personal y profesional. Lo laboral se ha vuelto cada vez más exigente y, a su vez, la integración de nuevas generaciones en el trabajo desafía las dinámicas tradicionales. De allí que hasta los propios responsables de Recursos Humanos cuestionan sus prácticas convencionales, como la falta de empatía al hacer entrevistas laborales, la descortesía hacia las personas en su gestión cotidiana y las mismas cosas de las que ellos se quejan en redes sociales como LinkedIn (por ejemplo, no avisar a un candidato que no quedó seleccionado); es una paradoja, porque muchos de esos mismos profesionales que comentan el hecho negativo de su profesión, no se animan a cambiarlo.

Lo importante es que se necesita un cambio desde la conducción de las empresas. Sin esto, ningún programa de felicidad en el trabajo tendrá éxito. La felicidad en el trabajo no es declamativa como una serie de principios a seguir, sino que es algo activo cotidianamente, tanto como la cultura que tiene la empresa.

¿Qué beneficios aporta el trabajo de un GeFe a la organización y a los empleados?

Una estrategia de felicidad en el trabajo es un diseño específico a medida para cada compañía. No se trata de hacer dos o tres cosas sueltas, alguna encuesta de clima y un par de ajustes sino de algo tan consistente que se convierta en un cambio cultural. Por lo que toma tiempo.

 

 

Los 14 beneficios de invertir en felicidad laboral

  • Mayor consistencia en lo que se hace cotidianamente
  • Búsqueda de sentido (el propósito o para qué hacemos lo que hacemos)
  • Mantiene vivo un espíritu de colaboración
  • Fija estrategias para acompañar procesos difíciles que suelen pasar las empresas (fusiones, adquisiciones, reducciones o ampliaciones de personal, mudanzas)
  • Contribuye a mejorar los espacios y optimizarlos
  • Aporta visiones nuevas a partir del feedback que le dan los colaboradores
  • Ayuda a que la compañía se comunique mejor
  • Crea puentes y canales de diálogo de otras formas a los tradicionales de las áreas de RR.HH.
  • Sostiene una estrategia de mayor bienestar compartido entre todos
  • Ayuda a clarificar momentos de confusión y tensión
  • Articula programas internos y externos que ayudan a la captación y retención de talento
  • Genera prácticas saludables en distintos aspectos: mental, físico, cuidado de la salud, tiempo de reflexión
  • Promueve buenas prácticas corporativas del cuidado de los empleados, desde todas las perspectivas posibles: salarios justos, condiciones apropiadas, mejoras de procesos, ayuda a esclarecer conflictos, etc
  • Mide el nivel de felicidad dentro de la empresa mediante índices, informes, encuestas y otras metodologías que se pueden implementar

Quién es el hombre que se animó a pegarle "una cachetada" al Gobierno

Recibe a las personas con un abrazo apretado, el mate listo y una sonrisa que, si bien se la piden todos los fotógrafos que lo retratan, parece ser innata en él. Le dicen el gerente de Felicidad aunque hace más de un año que, estrictamente, ya no lo es.

¿Puedo ser mi propio GeFe?

La respuesta es sí. La felicidad en el trabajo depende de cada uno: si bien el empleado “le pide” mucho a la empresa, es cada persona la que debe generar mejoras en la felicidad laboral propia y del entorno. Tanto los pequeños negocios como las grandes empresas pueden fomentarla y desarrollarla porque, desde la compañía, nace de una intención y un espíritu de que los empleados estén mejor en todos los aspectos posibles, no sólo en los escritorios, la luz natural o lo que ganen, o el salario emocional cotidiano. Definitivamente, la felicidad en el trabajo es algo posible, tangible y concreto a lograr, que produce muy buenos resultados proyectados en el tiempo.

Otras notas del autor

Marie Kondo de oficina: 10 consejos para ordenar tu escritorio y tus ideas

Las 5 herramientas para gestionar un equipo de personalidades difíciles

10 preguntas 'de coaching' que pueden hacerte en una entrevista laboral