Confirmado | Mercado Libre suspenderá todas las cuentas que vendan productos y no cumplan con esta condición
Esta política busca proteger tanto a los compradores como a los vendedores. Conoce de qué se trata.
Mercado Libre reafirmó su compromiso, anunciando que suspenderá las cuentas de vendedores que no cumplan con los requisitos establecidos para la comercialización de productos.
Esta medida busca garantizar una experiencia segura y confiable para compradores y vendedores, reforzando los estándares de integridad dentro de su ecosistema digital de comercio electrónico.
De esta manera, recordó los criterios específicos que todo vendedor debe seguir para mantener su cuenta activa.
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Por estos motivos podrían suspender tu cuenta en Mercado Libre
Cuando una cuenta es suspendida, esto puede deberse a diferentes razones, pero las más comunes están relacionadas con cuestiones de derechos de propiedad intelectual.
Específicamente, las suspensiones pueden ocurrir por dos motivos principales:
Denuncias de titulares de derechos
Esto sucede cuando un titular de derechos identifica una infracción relacionada con su marca, diseño o contenido, y presenta una denuncia formal.
En estos casos, es fundamental actuar con responsabilidad para evitar nuevas suspensiones. Algunas recomendaciones importantes incluyen:
- Ofrecer únicamente productos originales.
- Evitar mencionar marcas sin autorización previa.
- No usar términos que sugieran imitación.
- Utilizar descripciones y textos propios.
- Emplear imágenes propias.
Infracciones a las políticas de propiedad intelectual de Mercado Libre
En este caso, la plataforma puede haber detectado que una o más de tus publicaciones infringen sus normas. Para solucionar este problema y prevenir futuras suspensiones, se recomienda seguir estos pasos:
- Revisar las publicaciones con infracciones. Analiza detalladamente las publicaciones marcadas para comprender qué aspectos violaron las políticas.
- Corregir o eliminar publicaciones similares. Identifica si tienes otras publicaciones activas con características similares a las infractoras.
- Asegurarte de cumplir con las políticas vigentes. Antes de crear nuevas publicaciones, revisa las guías y normativas de la plataforma relacionadas con propiedad intelectual.
Para más información puede ingresar en Centro de Vendedores - ¿Cómo evitar una nueva suspensión en tu cuenta?
Qué pasa si Mercado Libre suspende tu cuenta
En Mercado Libre, existen dos tipos de suspensión que pueden afectar a tu cuenta: la suspensión temporal y la suspensión permanente.
Ambas tienen implicaciones significativas en tu capacidad para operar en la plataforma, y la manera en que las gestionas dependerá del tipo de suspensión que se te aplique.
Suspensión temporal
Este tipo de suspensión ocurre cuando se detecta una infracción que no es tan grave, pero que requiere una acción correctiva. Durante el periodo de suspensión temporal, tendrás restricciones en cuanto a las actividades que puedes realizar con tu cuenta. Las consecuencias incluyen:
- Imposibilidad de vender.
- Restricción en las compras.
- Publicaciones pausadas.
- Inhabilitación para responder a compradores.
Suspensión permanente
Esta suspensión es más grave y se aplica cuando se cometen infracciones considerables o recurrentes.
En este caso, la cuenta se suspende de manera definitiva, lo que significa que no podrás acceder a tu cuenta y perderás la capacidad de operar en la plataforma.
Sin embargo, dependiendo del motivo que haya causado la suspensión, puedes intentar mediar con Mercado Libre para intentar recuperar tu cuenta.
¿Cuánto tiempo dura la suspensión de Mercado Libre?
Las suspensiones de cuenta temporales no tienen un tiempo específico de duración, ya que varían según las circunstancias de cada caso.
Generalmente, la duración puede oscilar entre 2 y 5 días, pero este período depende de la naturaleza de la infracción cometida y de la evaluación realizada por Mercado Libre.