En esta noticia
El celular convirtió a la oficina en un lugar que puede acompañar al trabajador durante todo el día. Un grupo de WhatsApp, un mail o un mensaje directo permiten que una consulta laboral llegue en cualquier momento, incluso cuando la jornada ya terminó. El problema aparece cuando esa posibilidad tecnológica empieza a transformarse en una expectativa permanente de disponibilidad.
Un mensaje del jefe a las 22 horas, un pedido “urgente” un domingo o un llamado durante las vacaciones pueden parecer, por separado, situaciones menores. Pero el análisis cambia cuando esos contactos se vuelven habituales y se combinan con presiones, amenazas o represalias.
Según explica el Dr. Juan Manuel Curubeto, abogado especialista en Derecho Laboral, es importante diferenciar las exigencias propias de una relación de trabajo de aquellas conductas que, por su gravedad, reiteración y contexto, pueden configurar situaciones de hostigamiento o generar consecuencias legales.
Cuándo un jefe exigente cruza una línea
No toda discusión, crítica o exigencia laboral constituye maltrato. Un superior puede reclamar resultados, señalar errores o pedir que una tarea sea corregida sin que eso implique necesariamente una conducta ilícita.
La situación es diferente cuando determinadas prácticas se convierten en un patrón sostenido. Entre las exigencias de un jefe que pueden desencadenar un conflicto legal se encuentran señales que pueden llamar la atención: gritos, insultos o humillaciones frente a compañeros; las amenazas permanentes de despido; las descalificaciones personales que exceden una evaluación profesional y el aislamiento deliberado de un trabajador.
También pueden resultar relevantes los cambios de tareas, funciones u horarios utilizados como castigo, las presiones para provocar una renuncia, los mensajes intimidatorios fuera del ámbito y horario de trabajo y las represalias frente a quienes cuestionan determinadas prácticas.
Por eso, un WhatsApp enviado fuera del horario laboral no alcanza por sí solo para hablar de hostigamiento. La gravedad puede surgir de la reiteración, del contenido de los mensajes, de la forma en que se realizan los reclamos y del contexto general de la relación laboral.
El trabajo que sigue después de la jornada
La discusión aparece en un contexto en el que la desconexión resulta cada vez más difícil.
Un relevamiento difundido por Bumeran indicó que el 91% de los trabajadores argentinos afirmó experimentar burnout o sentirse “quemado” por el trabajo, mientras que 9 de cada 10 especialistas de Recursos Humanos reportaron casos de burnout dentro de sus organizaciones.
A esto se suma una encuesta de Randstad que reveló que el 62% de los trabajadores argentinos continúa conectado o disponible laboralmente, en distintos niveles, incluso durante sus vacaciones.
Los datos muestran hasta qué punto la disponibilidad puede extenderse más allá de la jornada formal. Sin embargo, estar conectado no significa necesariamente estar obligado a responder cualquier pedido en cualquier momento. “Para determinar si existe un conflicto laboral, deben analizarse las circunstancias concretas”, señala el experto.
El escenario puede adquirir otra dimensión cuando la falta de respuesta inmediata genera amenazas o sanciones, explica Curubeto.
Fuente: Freepik
WhatsApp y los mails también pueden dejar evidencia
La tecnología no solo modificó la forma en que jefes y empleados se comunican. También dejó un registro de esas interacciones que puede resultar relevante cuando surge un conflicto.
Conversaciones de WhatsApp, correos electrónicos, audios, comunicaciones internas, testigos y antecedentes de denuncias dentro de la compañía pueden ayudar a reconstruir qué ocurrió, con qué frecuencia y en qué contexto.
Un mensaje aislado puede decir poco. Una sucesión de comunicaciones, en cambio, puede permitir observar cómo evolucionó una situación y qué ocurrió después de determinados reclamos o respuestas.
Por eso, Curubeto recomienda que tanto trabajadores como empresas eviten minimizar las primeras señales de un conflicto.
La cuestión, entonces, no pasa por establecer que cada mensaje recibido fuera de horario sea una infracción. El punto está en cuándo una herramienta pensada para facilitar la comunicación laboral empieza a utilizarse como mecanismo de presión o forma parte de un comportamiento más amplio de hostigamiento.
En ese contexto, aquello que comenzó como un simple mensaje de WhatsApp puede terminar adquiriendo relevancia dentro de un conflicto laboral.
