La Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) multó hoy a Movistar por haber modificado los planes de datos sin informar de “manera correcta ni en los plazos establecidos” y deberá reintegrar a los usuarios lo que cobró de más y retrotraer la situación.

Los cambios introducidos en los planes por la compañía generaron un sinfín de protestas de los clientes de la firma con denuncias en las entidades de usuarios y quejas en las redes sociales.

La empresa analizará primero el impacto de la medida para decidir luego si la acata o intenta apelarla.

La polémica se originó luego de que los usuarios de la empresa comenzaran a recibir mensajes en los que se les avisaba que habían terminado los megas disponibles para navegar en Internet, pese a que tenían planes con servicio ilimitado.

Así, la compañía empezó a cobrar $ 3,30 cada 15 megas disponibles para navegar un sólo día.

En un comunicado, la CNC informó que notificó a la empresa de la sanción impuesta y de la obligación de “retrotraer la situación de los planes modificados a las condiciones anteriores y al mismo tiempo efectuar el reintegro correspondiente a cada usuario afectada”.

La CNC estipuló además que “vencido el plazo máximo establecido para realizar el reintegro, se le impondrá a Movistar una multa diaria por cada día de incumplimiento”.

Agregó que “será la propia empresa la encargada de comunicar a sus usuarios de qué manera implementará el reintegro”.

“A su vez -agrega el texto del organismo-, (Movistar) deberá demostrar que obró de acuerdo a la obligación que le impone el acto de sanción”.

La medida fue comunicada durante una nueva reunión de la Comisión Permanente de Usuarios de Comunicaciones, que se realiza en la CNC cada 15 días, en la cual representantes de 25 asociaciones de usuarios de todo el país canalizan los reclamos que reciben de los usuarios.

FUENTE: Agencias Buenos Aires y Cronista.com