¿La propina será obligatoria? Este es el monto que deberás dejar en los restaurantes a partir de 2025
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) explicó cómo funciona la propina en México.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una aclaración sobre la obligatoriedad de la propina en los restaurantes para el año 2025.
Esta cuestión genera dudas entre los consumidores, ya que muchos establecimientos incluyen de manera automática un porcentaje por concepto de propina.
Generalmente, el porcentaje solicitado varía entre el 10% y el 16% del total de la cuenta, lo que llevó a que algunos comensales cuestionen si es una exigencia o si tienen libertad para decidir la cantidad a dejar.
¿La propina será obligatoria en 2025?
La Profeco aclaró que, según el artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, los establecimientos no pueden obligar a los consumidores a pagar propina ni incluirla en la cuenta de los productos solicitados.
Este artículo establece que los proveedores no deben emplear prácticas comerciales coercitivas o desleales, ni imponer cláusulas o condiciones abusivas en la prestación de productos o servicios.
En este sentido, la propina es completamente voluntaria y no puede ser un cargo obligatorio para los clientes.
La propina es completamente voluntaria
Asimismo, el organismo público aclaró que la propina es una gratificación voluntaria, generalmente económica, por un servicio recibido, principalmente en actividades que implican una atención directa a las personas consumidoras.
Asimismo, subrayó que, en caso de que algún establecimiento realice un cargo extra sin autorización, se trata de una práctica abusiva por parte de dicho recinto.
¿Cómo hacer una denuncia ante la Profeco?
Para prevenir estas prácticas, es fundamental presentar una denuncia a través del Teléfono del Consumidor llamando al 55 5568 8722 o al 800 468 8722, o enviando un correo electrónico a denunciasprofeco@profeco.gob.mx.
#BoletínDePrensa La Profeco informa que la propina es una gratificación voluntaria que las personas consumidoras pueden otorgar por un servicio recibido, por lo que, como se establece en el Artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, los proveedores no deben... pic.twitter.com/zjsSXS0Yir
— Profeco (@Profeco) January 2, 2025