Celular perdido: expertos revelaron 5 pasos fáciles para minimizar daños y evitar estafas

Los teléfonos inteligentes concentran cada vez más información personal y financiera. Por eso, cuando un celular se pierde o es robado, la velocidad de reacción puede marcar una diferencia clave para proteger los datos y evitar que terceros accedan a información privada.

Según especialistas de Kaspersky, existe una serie de acciones que conviene realizar de inmediato para intentar recuperar el smartphone y minimizar posibles daños.

1. Intentar localizar el dispositivo

La primera medida consiste en utilizar las herramientas de rastreo incluidas en los sistemas operativos.

En Android, la función Find My Device permite localizar el teléfono desde otro equipo mediante la cuenta de Google asociada. En el caso de iPhone, la herramienta equivalente es Find My, accesible a través del Apple ID.

Estas plataformas permiten visualizar la ubicación aproximada del dispositivo y verificar si continúa conectado a internet. Sin embargo, para que funcionen correctamente, es necesario que las opciones de localización hayan sido activadas previamente.

2. Bloquear el teléfono y desconfiar de contactos sospechosos

Una vez identificado el dispositivo en la plataforma correspondiente, el siguiente paso es activar el denominado “modo perdido” o función equivalente y proceder al bloqueo remoto.

Esta medida permite impedir el acceso al contenido almacenado en el equipo. Además, es posible establecer una nueva contraseña y mostrar un mensaje o número de contacto en la pantalla para facilitar su devolución en caso de que sea encontrado por una persona de buena fe.

Los expertos también recomiendan mantenerse alerta ante posibles intentos de engaño. Si el teléfono queda en manos de delincuentes, estos podrían comunicarse con el propietario para solicitar datos personales o intentar obtener información que facilite el desbloqueo del dispositivo.

Asimismo, conviene informar a familiares y contactos cercanos sobre la situación, ya que podrían recibir mensajes o llamadas provenientes del número extraviado solicitando dinero o datos sensibles.

3. Bloquear la SIM, las tarjetas y las cuentas más importantes

Otra acción prioritaria es comunicarse con la operadora móvil para bloquear la tarjeta SIM. De esta forma se evita que terceros utilicen la línea telefónica para cometer fraudes o recibir códigos de verificación enviados por entidades financieras y servicios digitales.

También resulta recomendable contactar al banco para bloquear o desvincular las tarjetas y cuentas asociadas al dispositivo.

Posteriormente, es aconsejable modificar las contraseñas de los servicios más importantes, especialmente las vinculadas al correo electrónico, aplicaciones financieras, billeteras virtuales y redes sociales. En caso de utilizar un gestor de contraseñas, los especialistas sugieren cambiar también la clave maestra.

4. Verificar las copias de seguridad disponibles

Las fotografías, videos, documentos, contactos y mensajes almacenados en el teléfono podrán recuperarse únicamente si existen copias de seguridad o sistemas de sincronización previamente configurados.

Por ese motivo, una vez tomadas las medidas de protección iniciales, conviene revisar el estado de los respaldos almacenados en la nube y verificar qué información podrá restaurarse en un nuevo dispositivo.

Las copias de seguridad automáticas son una de las herramientas más eficaces para reducir el impacto de una pérdida o robo, ya que permiten recuperar gran parte de la información personal sin mayores complicaciones.

5. Borrar el dispositivo de forma remota si no puede recuperarse

Si después de realizar todas las acciones anteriores existe la certeza de que el equipo no será recuperado, el último recurso consiste en eliminar remotamente toda la información almacenada en el dispositivo.

Antes de hacerlo, se recomienda efectuar la denuncia correspondiente ante las autoridades y seguir las indicaciones oficiales.

El borrado remoto permite evitar que fotografías, documentos, conversaciones, credenciales de acceso y otros datos sensibles queden expuestos a terceros.

Cómo prepararse para evitar mayores problemas

Desde Kaspersky advierten que la prevención sigue siendo la mejor estrategia frente a este tipo de situaciones.

Entre las medidas recomendadas se encuentran mantener activadas las funciones de rastreo del dispositivo, habilitar las copias de seguridad automáticas, utilizar herramientas de almacenamiento seguro para documentos y contraseñas, y configurar el bloqueo automático inmediato de la pantalla.

“Hoy, perder un celular implica mucho más que quedarse incomunicado: significa exponer el punto de acceso a cuentas bancarias, correos, redes sociales, billeteras digitales, fotografías, documentos y conversaciones personales”, explicó Fabiano Tricarico, director de Productos para el Consumidor para Américas en Kaspersky.

Según el especialista, actuar de manera rápida y ordenada aumenta las posibilidades de recuperar el equipo y reduce significativamente el riesgo de sufrir robo de identidad o fraudes financieros.