Murió Chat GPT: la nueva IA que crea asistentes que trabajan por vos, ¿cómo funciona?

La inteligencia artificial es el actual centro de atención de las compañías de tecnología. Desde Chat GPT, hasta Gemini y la futura Apple Intelligence, los sistemas generativos y asistentes virtuales compiten por la dominancia del mercado y buscan ganarse su lugar en el día a día de usuarios y empresas.

A pesar de que estén constantemente buscando formas de innovar, las funciones que pueden realizarse a través de estas plataformas son similares entre sí y en algunos casos hasta idénticas. Pero Microsoft acaba de presentar una propuesta que podría cambiar la vida laboral para siempre.

El gigante tecnológico anunció una gran novedad para su asistente virtual Copilot: ahora se podrán crear agentes autónomos que entiendan las tareas a realizar y las ejecuten por vos.

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¿Cómo funcionan los nuevos asistentes inteligentes de Microsoft? 

Estos nuevos agentes pueden generarse a través de Copilot Studio y así poder automatizar procesos en áreas como ventas, atención al cliente, servicios y finanzas. La herramienta estará disponible para el uso de público a partir de noviembre de 2024, aunque algunas empresas ya han accedido.

Según Microsoft, algunas de las compañías más prestigiosas del mundo como Lumen Technologies ya lo utilizan para optimizar sus procesos y reducir costos. Esta estima un ahorro anual de $ 50 millones de dólares gracias a esta función.

Estos asistentes pueden ser modificados por los equipos IT de las empresas para un uso personalizado y están sujetos a un estricto control de seguridad que incluye la protección de datos y protocolos de autenticación robustos. 

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¿Qué tipos de asistentes inteligentes se pueden crear?

Además de la propuesta de Copilot, Microsoft anunció la creación de diez agentes autónomos nuevos a los cuales las empresas podrán ingresar desde su plataforma Dynamics 365. La misma estará disponible entre fines de 2024 y comienzos de 2025. Estos son: 

1. Agente Calificador de Ventas.
2. Agente de Comunicaciones con Proveedores.
   
3. Agente de Intención del Cliente.
   
4. Agente de Gestión del Conocimiento del Cliente.
5. Agente de Soporte Técnico de TI.
6. Agente de Incorporación de Empleados.
7. Agente de Procesamiento de Pedidos de Venta.
   
8. Agente de Optimización de la Cadena de Suministro.
   
9. Agente de Conciliación Financiera.
   
10. Agente de Campañas de Marketing.