

Inditex, el grupo textil propietario de Zara, fue víctima de un ataque informático que comprometió la información de cerca de 200.000 clientes. Aunque la infraestructura principal de la empresa no fue atacada de forma directa, los hackers lograron infiltrarse y dar con datos confidenciales.
De acuerdo con la plataforma especializada Have I Been Pwned, los ciberatacantes accedieron a un archivo de aproximadamente 140 GB que contenía información sobre el historial de relación comercial de los clientes con la marca. Este incidente, confirmado recientemente, genera preocupación entre quienes han comprado en la empresa durante los últimos años.

¿Qué información sensible fue robada en Zara y cómo afecta a sus clientes?
Los datos de aproximadamente 197.000 clientes de Zara fueron sustraídos, entre los que se destacan:
- Direcciones de correo electrónico personales.
- Ubicaciones geográficas.
- Historiales de compras completos.
- Tickets de soporte técnico e identificadores de pedidos.
Estos últimos elementos son especialmente preocupantes. Al filtrarse códigos de producto e identificadores de pedidos, los atacantes pueden trazar hábitos de consumo detallados, lo que facilita ataques más personalizados y creíbles.
Un dato del robo que alivia a los clientes de Zara
Inditex ha emitido un comunicado oficial para tranquilizar a sus clientes. La compañía asegura que no se accedió a nombres completos, números de teléfono, direcciones físicas, credenciales de inicio de sesión ni, lo más importante, a información de métodos de pago o tarjetas de crédito. A pesar de ello, la filtración sigue representando un riesgo significativo.
¿Quién hackeó a Zara?
El grupo de ciberdelincuentes ShinyHunters se ha atribuido la responsabilidad del ataque. Este colectivo no es desconocido en el mundo de la ciberseguridad: ha estado vinculado a brechas importantes contra empresas como Google, Cisco, Santander y Ticketmaster.

En este caso, aparentemente utilizaron tokens de autenticación robados para acceder a instancias de BigQuery, la herramienta de análisis de datos en la nube del proveedor.
¿Qué hacer si compraste en Zara últimamente y evitar ser víctima de phishing?
Si eres cliente habitual o has comprado recientemente en Zara, sigue estos pasos:
- Verifica tu correo electrónico en la plataforma Have I Been Pwned para confirmar si tu dirección aparece en la filtración de Zara.
- Desconfía de emails sospechosos. Nunca hagas clic en enlaces ni proporciones datos si recibes mensajes sobre compras antiguas o problemas con tickets de soporte. Accede siempre directamente desde la web oficial o la aplicación de Zara.
- Cambia tu contraseña en la cuenta de Zara (y en otros servicios donde reutilices la misma clave) y activa el doble factor de autenticación (2FA). Aunque Inditex indica que no se robaron credenciales, esta es una buena práctica de higiene digital.












