Aunque el informe de AWS “Unlocking IA Potential en México 2025”, señala que cada minuto una empresa adopta herramientas de IA, no significa que la utilicen adecuadamente.
No se trata de usarla solo por usarla. La directora de EnvíoClick, Juliana Sarmiento, va más atrás: “Hoy todas las empresas deben vender sus productos o servicios digitalmente”. Para ella, es lo mínimo y muestra cómo lograrlo.
El mundo será 100% digital en tres o cuatro años, y no estar ahí implica perder competitividad.
La Inteligencia Artificial llega eventualmente, pero el esfuerzo de las empresas mexicanas tiene que estar enfocado en su presencia digital, señala la experta en tecnología especialmente para logística.
“Muchas veces es más cara la IA que seguir con procesos de algoritmos históricos”, señala en entrevista para El Cronista. Depende del momento que las empresas estén viviendo.
IA pero a qué costo
“Tenemos que tener muy claro cuál es la inteligencia artificial que principalmente va a impactar el retorno de inversión de nuestro negocio y empezar por ahí”, dice Sarmiento. Es decir, apostar donde habrá mayores repercusiones positivas, como la competitividad o la percepción de marca al cliente final.
Su solución, Envíoclick, ayuda a los comercios a agilizar su logística al usar tecnología. Pero su labor ha sido identificar los procesos donde puede hacer la diferencia. Si las empresas pequeñas y medianas se enfocan de lleno en la IA hoy, pueden “quebrar en dos años de lo caro que esto se puede volver”.
La experta señala que si la empresa no tiene un core tecnológico o no tienen un product market fit o no son totalmente rentables, no inviertan en tecnología muy compleja o cara. “Se tienen que enfocar 100% en entender el core de su producto; donde está su cliente.” Ya con esto claro, invertir en tecnología que haga la diferencia.
Lo mínimo en tecnología para los comercios en México
“Todos los empresarios debemos entender cómo nuestro producto se puede vender digital: cómo agendar una cita en mi refaccionaria digitalmente, vender mi producto en digital, ver cómo se mueve mi almacén”, insiste Juliana Sarmiento.
El objetivo es hacer escalable los negocios. ¿Cómo hacerlo? “Desde usar una computadora con Excel y tener datos en la nube”. Es justamente en este nivel de sofisticación básica donde compañías como Envíoclick se pueden conectar para optimizar, en este caso, los envíos e inventarios.
Ya con un aliado tecnológico que optimice la operación, las Pymes pueden tener acuerdos con otras empresas de distribución o logística que antes les era imposible, porque ahora sus sistemas ya se pueden “comunicar” entre sí, señala Juliana Sarmiento.
La directora de Envíoclick reitera que “la data es lo más valioso y las decisiones logísticas internas deben basarse en datos y modelos que aprendan de ellos en tiempo real”. Pero el camino no tiene que ser costoso ni tan complicado.