El uso creciente de SMS en estrategias corporativas puede ser un factor para impulsar esa herramienta entre los consumidores, según especialistas. Para Marcelo Castelo, socio director de F.biz, agencia de comunicación interactiva, el avance de promociones que combinan premios con paquetes de torpedos amplían la incursión del SMS, además de estimular la caída en el precio unitario del servicio.
Castelo también proyecta el avance del torpedo con auspicio, donde un anunciante paga por los mensajes a cambio de envío de publicidad al usuario. “El SMS se tornará una moneda en los programas de fidelidad , dijo el ejecutivo.
Para Castelo, la sustitución del SMS por recursos como los mensajes instantáneos no sucederá pronto, porque aún no existe un aplicativo modelo que permita la comunicación entre diversos smartphones del mercado. “Además de eso, la base de dispositivos todavía es pequeña e internet móvil demorará para tener una cobertura significativa , afirmó.
Bruno Costa, coordinador de marketing de Comunika –unidad de negocios de Be Wireless, que ofrece sistemas de envío de SMS corporativo para empresas como Google–, agregó que a pesar del crecimiento del número de smartphones, aún hay varios recursos subutilizados en esos aparatos, porque muchos usuarios no pueden pagar un paquete ilimitado de datos.
Costa dijo que las empresas están optando por SMS en su comunicación porque el servicio permite reducción de costos y de tiempo de envío de mensajes a los clientes, además de tener un gran alcance. “El SMS está en cualquier celular, desde el más básico hasta el más sofisticado , recordó.
