Consumo

Grave denuncia de la OCU: detectó el cobro de gastos de gestión "injustificados" en venta online de entradas

Los gastos de gestión suelen estar ocultos hasta casi el mismo momento en que el usuario realiza el pago.

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha denunciado el cobro de gastos de gestión en las entradas online emitidas por las web oficiales de cines, teatros, conciertos, festivales, exposiciones, espectáculos y clubs de fútbol.

Un estudio realizado por la organización sobre la venta de entradas online en 50 páginas web oficiales revela que, salvo en el caso de los museos, es habitual el cobro de gastos de gestión, a veces oculto bajo el concepto de tasas.

La OCU considera que este cobro no está justificado ya que es el propio usuario, no el vendedor, el que asume el peso de la gestión de la compra de una entrada por internet, es decir él es quien teclea o selecciona la fecha, el tipo y número de entradas y el método de pago, para lo cual debe introducir sus datos personales.

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha denunciado el cobro de gastos de gestión en las entradas online emitidas por las web oficiales de cines, teatros, conciertos, festivales, exposiciones, espectáculos y clubs de fútbol. Fuente: Pexels. 

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Al tratarse de páginas web oficiales, además, la compra se hace directamente con la empresa que organiza el evento, no a través de una intermediaria, y la opción de compra online libera tiempo de trabajo en la taquilla física y reduce la espera en ella a otros usuarios.

Solo los servicios adicionales a la propia compra de la entrada podrían justificar un recargo, según la OCU, como por ejemplo por un aviso personalizado en caso de cancelación del evento o por el envío de las entradas hasta el mismo domicilio del comprador, servicios no obstante que deberían ser en todo caso opcionales, no obligatorios.

Los gastos de gestión suelen estar ocultos hasta casi el mismo momento en que el usuario realiza el pago y se incrementa inesperadamente en una media de tres euros por entrada el precio anunciado, alrededor de un 7 % más.

Los mayores sobrecostes se dan en los conciertos y festivales de música, donde suma 5,4 euros de media, el 10 % del precio final. 

Fuente: EFE

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