Es una empresa de consumo masivo, pero su mayor esfuerzo de los últimos años estuvo en digitalizarse, y eso tuvo su correlato en los recursos humanos. Esta es la historia de Cervecería y Maltería Quilmes, que logra desde su departamento de Gente impulsar desde el cambio cultural, el tecnológico y hasta el ambiental.

Este año, la empresa dueña de marcas como Quilmes, Stella Artois o Andes quedó en el cuarto puesto del ranking de Mejores Empleadores que publica revista Apertura. Ascendió dos posiciones respecto a su performance en la edición 2022 del ranking, y se hizo un lugar en el top five de la categoría de más de 1000 empleados, que encabezan MercadoLibre y Galicia.

El ranking que publica todos los años este medio analiza a fondo cuáles son las mejores empresas para trabajar en Argentina, según una serie de criterios: desde el ambiente y clima laboral, hasta remuneración, acceso a capacitaciones o plan de carrera. Incluso también analiza la mirada de los pares y contempla la marca empleadora.

Participar de este ranking es gratuito y abierto para todas las empresas que tengan más de 50 empleados. Este año más de 210 compañías participaron del proceso y solo forman parte de la lista aquellas que cumplen con un estándar de mínimo 300 puntos. Y los resultados están divididos según tres categorías, acorde a la cantidad de empleados de las empresas: hasta 200 empleados; de 200 a 1000; y más de 1000.

Cómo es trabajar en Quilmes 

"Esta transformación tecnológica permitió a las áreas de Gente contar con nuevas herramientas para potenciar su rol. Por un lado, facilitan muchas tareas diarias y operativas que hicieron que el encargado de recursos humanos pueda disponer su agenda de otra manera, y por el otro, permiten un acompañamiento más personalizado de cada empleado para estar cerca, mejorar su día a día y potenciar su sentido de pertenencia", explica Florencia Porcelli, directora de Gente de Cervecería y Maltería Quilmes.

Un ejemplo de esto es Lara, un chatbot proactivo diseñado para hacer seguimiento del nivel de engagement de los empleados y poder detectar a tiempo casos "críticos" que requieren un abordaje determinado.

"Por otro lado, durante 2022 lanzamos más de 40 beneficios nuevos, pensados en especial para cuidar el bolsillo de las personas. Una de las propuestas más valoradas fue la calculadora de ahorro que permite, en base al perfil de cada colaborador, identificar los beneficios que podría utilizar para reducir sus gastos. Las categorías que se encuentran disponibles son: tengo mascotas, estoy planeando vacaciones, vivo con mi pareja, tengo niños en la casa, vivo solo, y me estoy mudando/remodelando mi hogar. La calculadora permite seleccionar una de estas opciones y visualizar de manera más rápida y simple todos los beneficios que tenemos disponibles en relación con esa necesidad", describe Porcelli.

Para esta experta, "en el marco del contexto de la Argentina, cambiante y complejo, nuestro desafío y prioridad es saber escuchar a las personas, entender que necesitan y cómo podemos acompañarlas para así poder generar mejores ambientes laborales, en los que cada uno pueda desarrollarse, aprender y aportar con miradas distintas".

"Diversidad, equidad e inclusión es un foco en el que trabajamos desde hace más de 7 años con la creación de nuestro programa Autenticidad, en el que nos basamos en los pilares de Género, LGBTIQ+, Discapacidad, Edad y recientemente incorporamos Socioeconómico, para desarrollar beneficios, políticas y protocolos", añade Porcelli.

La industria de las bebidas está en expansión, y por ende cada vez más competitiva. "Si hay algo que nos diferencia es tener la capacidad de transformarnos, de buscar siempre nuevas y mejores maneras de hacer las cosas, porque nuestra gente, y mismo nuestros consumidores y clientes, evolucionan y esperan más de nosotros", dice Porcelli.

"Durante los últimos años nos transformamos en una compañía que, además de marcas físicas, tiene marcas digitales, y transformamos la experiencia que brindamos a nuestros clientes y consumidores desarrollando Ta-Da y BEES", suma la líder de Gente.

Además, en cuanto a la marca empleadora, para Porcelli "lo que ayuda es nunca olvidarnos el porqué y para qué hacemos las cosas. De honrar nuestro presente, para poder construir el futuro que queremos y necesitamos como compañía".

"Formamos parte de una industria dinámica y divertida, con marcas inspiradoras y constantes oportunidades de crecimiento donde los momentos de encuentro, celebración, amistad y brindis. Esto, sumado a que las personas hoy buscan compañías con propósito donde puedan generar impacto positivo, son factores clave que apoyan nuestra marca empleador a la hora de salir a buscar talento", indica la especialista.

"Somos una compañía con un norte claro que hace que nuestra propuesta de valor sea coherente y consistente, teniendo claro hacia dónde queremos ir y cómo queremos que nuestra gente se sienta", completa Porcelli.

Y finaliza: "Hoy se valora que la compañía tenga un propósito claro: soñar en grande para crear un futuro con más motivos para brindar, con el que los equipos de trabajo puedan identificarse. Hacia ese objetivo es donde la compañía evoluciona, crece junto a su ecosistema y genera triple impacto: social, ambiental y económico. Esto tiene un gran valor en la carrera profesional y personal de mucha gente".

La versión original de esta nota se publicó en el número 358 de revista Apertura.