Confirmado: Wells Fargo congelará las cuentas bancarias de todos estos clientes desde ahora

Un residente del sur de Florida, de origen cubano, busca respuestas luego de que Wells Fargo congelara su cuenta bancaria. Su caso es parte de un proceso de revisión que este banco realiza desde hace más de un año con ciertos clientes para cumplir regulaciones que exigen verificar la condición migratoria de personas originarias de países sancionados.

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Estos casos comenzaron a conocerse en diciembre de 2023. Desde entonces, han surgido múltiples denuncias de clientes afectados, pero Wells Fargo no ha especificado cuántas personas han sido impactadas ni cuándo concluirá este proceso.

"Mi cuenta estaba bloqueada", relataron diferentes clientes. "Fui a pagar y la tarjeta estaba bloqueada... estaba cancelada." Descubrieron que sus cuentas habían sido congeladas el 29 de enero, cuando intentó realizar una compra y su tarjeta fue rechazada.

Por qué Wells Fargo bloquea cuentas bancarias de clientes

Diferentes ciudadanos estadounidenses naturalizados, aseguran que ya habían proporcionado la documentación requerida y que esta no cambia con el tiempo. Sin embargo, sus cuentas fueron bloqueadas bajo la revisión de cumplimiento con las regulaciones de la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC), que exige a los bancos verificar la situación migratoria de clientes de países sancionados, como Cuba.

En respuesta a estos casos, Wells Fargo emitió un comunicado en el que afirmó: "Si bien no divulgamos detalles sobre relaciones bancarias específicas, podemos compartir que nuestros banqueros hacen todo lo posible para ayudar a los clientes afectados y minimizarles las molestias. Estamos comprometidos con brindar transparencia en nuestro proceso y una comunicación clara a nuestros clientes. En este caso, una vez que recibimos toda la documentación requerida, resolvimos el asunto para nuestro cliente."

Consecuencias de la congelación de cuentas de Wells Fargo y lo que hay que hacer si eres uno de los afectados

El bloqueo de cuentas implica varias semanas sin acceso al dinero y congelamiento de pagos automáticos y otros compromisos financieros.

En general, Wells Fargo y otros bancos notifican a los clientes mediante correo postal o electrónico cuando necesitan actualizar documentos y se concede un plazo de 30 días para hacerlo.

Recomendaciones para evitar bloqueos de cuenta

Si eres cliente de Wells Fargo o de otro banco con regulaciones similares, es fundamental:

• Revisar frecuentemente las notificaciones bancarias: no ignorar ningún correo postal o electrónico oficial del banco.

• Actualizar la documentación: si el banco solicita verificaciones, enviarlas lo antes posible para evitar bloqueos.

• Contactar al servicio al cliente: en caso de duda o inconveniente, comunicarte con el banco de inmediato para resolver el problema.