Billeteras virtuales

Atención usuarios | Apple Pay suspenderá todas las cuentas que realicen estas compras

Conocé las operaciones que podrían llevar a la suspensión de tu cuenta.

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Apple Pay actualizó los términos y condiciones de su billetera virtual Apple Cash y podrá imponer fuertes sanciones a quienes realicen ciertos tipos de compras prohibidas, incluyendo la suspensión total de sus cuentas.

De acuerdo con un estudio de Capital One, Apple Pay es el método de pago sin contacto más popular de los Estados Unidos, con 61.3 millones de usuarios de iPhone que lo utilizaron en 2024.

Además del cierre de aquellas cuentas que Apple considere pertinente cerrar por la violación de sus políticas, la empresa podría aplicar otras penalizaciones como el retraso o la cancelación de transacciones.

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Conoce todos los motivos por los cuales Apple Pay puede suspender tu cuenta. Foto: Archivo. 

Cuáles son las compras que Apple Pay podría sancionar suspendiendo tu cuenta

Apple Pay tiene políticas estrictas sobre los tipos de compras que sus usuarios pueden realizar. Podrían desencadenar importantes sanciones las transacciones que involucren: 

  • actividades ilegales o que estén asociadas con apuestas no autorizadas
  • bienes o servicios ilegales
  • el uso de servicios de pago que faciliten el juego ilícito como boletos de lotería o fichas de apuestas
  • transacciones con criptomonedas

Además, el uso del servicio para obtener efectivo de manera indirecta, como retiros de cajeros automáticos o transferencias de dinero a terceros, también está prohibido bajo la normativa del servicio Apple Cash. 

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Si realizas alguna de estas compras con Apple Pay podrían sancionarte. Foto: Apple. 

Por qué otros motivos pueden suspender tu cuenta de Apple Pay

De acuerdo con el artículo I del inciso 1 de sus términos y condiciones, Apple se reserva el derecho de limitar, suspender o finalizar el uso de sus servicios, incluyendo la suspensión o cierre de las cuentas de Apple Cash, de manera inmediata y sin previo aviso, por cualquier motivo

Esto puede ocurrir si se considera necesario para proteger la seguridad y la integridad de los servicios, la cuenta de Apple Cash, su saldo o las cuentas de otros usuarios

También puede suceder si se detecta un incumplimiento de los términos, uso no autorizado de la cuenta, o si hay dificultades para verificar tu identidad o autoridad para utilizar la billetera virtual.

Si tratas de comprar productos o servicios ilegales con Apple Pay, podrían suspender tu cuenta. Foto: Archivo.

¿Qué pasa si Apple Pay suspende mi cuenta?

En el caso de que Apple Pay toma la decisión de suspender una cuenta, el titular de la misma no podrá realizar compras, enviar o recibir dinero ni realizar transferencias mientras la cancelación de los servicios se mantenga vigente.

Dependiendo de la razón, el proceso de resolución puede llevar desde unos pocos días hasta más tiempo, y en algunos casos, es posible que tengas que verificar tu identidad para reactivar tu cuenta. Además, si se trata de un error en el proceso, es posible que se te solicite presentar pruebas o apelar la suspensión

¿Cómo apelar una suspensión de Apple Pay?

 En caso de que tu cuenta sea suspendida, puedes comunicarte con un especialista de Apple Cash a través de la línea de atención de Green Dot Bank al (877) 233-8552. El equipo de soporte podrá guiarte sobre los pasos a seguir para resolver el problema y restaurar tu cuenta, siempre que se cumplan las condiciones para la reactivación. 

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