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Telcel inició un programa de registro de usuarios de telefonía móvil, el cual está en fase piloto. En esta línea, llamó a todos los titulares de línea, tanto nuevas como activas, a vincularse a una Clave Única de Registro de Población (CURP) para evitar suspensión de servicios.
En una publicación en X, la empresa precisó que, "por disposición oficial", es necesario presentar una identificación vigente, como INE o pasaporte con CURP, para llevar a cabo el registro, el cual solo puede realizarse de manera presencial en sus Centros de Atención a Clientes (CAC).
Conoce los detalles del comunicado oficial y evita inconvenientes con la compañía. De esta manera, evitarás suspensión de servicio a nivel nacional.
¿Quiénes forman parte del programa piloto de Telcel en México?
El programa piloto, vigente desde el 1 de septiembre de este año, aplica únicamente a quienes adquieran una nueva línea de forma presencial en las operadoras participantes:
- Telcel
- AT&T
- Movistar
- Bait
- Altán
No obstante, Telcel decidió extender este requisito también a sus clientes actuales, aunque todavía no exista obligatoriedad oficial durante esta primera etapa.
¿Cuál es el trámite obligatorio de Telcel?
La exigencia para números ya registrados está contemplada en una segunda fase. El gobierno federal prevé habilitar un sistema en línea para realizar el trámite a distancia antes de junio de 2026, pero Telcel determinó que todos sus usuarios deben acudir personalmente a un CAC.
Respecto a su servicio de atención a clientes, el objetivo es asociar cada línea con la identidad de su titular. Esto facilita la recuperación en caso de robo o extravío, especialmente en líneas prepago sin datos personalizados.
¿A quiénes sanciona Telcel en México?
Actualmente no hay sanciones para quienes no completen el registro si ya son clientes, ni existe una fecha límite para cumplir con este requisito presencial.
La publicación de la compañía en redes sociales señala que la medida responde a una disposición oficial, pero no especifica reglas claras ni consecuencias por incumplimiento.
Por el momento, el registro con CURP no está disponible en línea y solo puede efectuarse en Centros de Atención a Clientes.
