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El detergente para el lavado de prendas es un artículo esencial en nuestras compras del supermercado, ya que desempeña un papel fundamental en cualquier rutina de limpieza y en el cuidado de la vestimenta.
En este contexto, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha emitido una alerta sobre una marca de detergente que se encuentra disponible en los puntos de venta de México, la cual presenta un defecto en su formulación.
De este modo, el organismo gubernamental responsable de proteger los derechos de los consumidores ha informado que todos los perjudicados podrán solicitar un reembolso total del producto afectado. A continuación, se detallan los pormenores de esta situación.
Se realizará el reembolso a todos los consumidores que adquirieron este detergente
La Profeco, en colaboración con Procter & Gamble (P&G), ha emitido una "alerta rápida" para informar sobre la campaña de devolución del dinero relacionada con un producto defectuoso. Esta campaña, que comenzó el 10 de mayo de 2024, se mantendrá activa hasta el 10 de mayo del próximo año.
El producto en cuestión es un detergente de la marca Tilde, específicamente el modelo Tilde Pods. Según la información proporcionada por el organismo, se han comercializado 8,190 unidades de este artículo, cuyos empaques presentan un defecto en el dispositivo de cierre, lo que podría complicar su utilización.
Asimismo, el comunicado emitido detalla que, debido a la inadecuada sellado de los empaques, existe un mayor riesgo de que los niños manipulen el producto, lo que podría ocasionar intoxicaciones por ingestión, así como irritaciones en los ojos y la piel.
Reembolso de Detergentes: Pasos Esenciales para Asegurarlo
En primer lugar, es fundamental que los consumidores que deseen realizar un reclamo se aseguren de presentar el código de barras del producto y enviar una imagen del código del lote. Este procedimiento permitirá a Procter & Gamble verificar la situación y proceder con el reembolso correspondiente.
La Profeco ha informado que se reembolsará el costo total del producto a todos los consumidores afectados, sin que sea necesario presentar un comprobante de compra que respalde la transacción.
Asimismo, se invita a los usuarios a comunicarse con Procter & Gamble para obtener información adicional sobre este llamado a revisión, el cual sigue vigente. Quienes estén interesados pueden hacerlo a través de este enlace.
