Atención, clientes de Banamex: cerrará sus puertas esta fecha, y no se podrán realizar ningún trámites

Los clientes de Banamex deben estar informados de que en las próximas semanas el banco suspenderá sus operaciones en México durante un día completo, lo que les obligará a planificar sus actividades en función de esta fecha. 

Durante 24 horas, se interrumpirán diversos servicios, lo que dificultará la realización de trámites.

Con el fin de que los usuarios puedan organizarse con anticipación, se comunicó tanto la fecha exacta de la suspensión como las gestiones que podrán continuar efectuando durante ese período.

Es oficial: decretan feriado en todo el país para este lunes y habrá un nuevo fin de semana extendido de 3 días 

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¿Cuándo cerrará las puertas Banamex?

Según la información proporcionada por Banamex, la mayoría de las instituciones financieras en México suspenderán sus servicios el próximo miércoles 25 de diciembre, debido a la conmemoración de la Navidad. 

Esto se debe a que el 25 de diciembre es un día festivo oficial en el país, según lo estipula la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) en su calendario oficial de días inhábiles para el sector bancario.

Esto afectará tanto a los usuarios que necesiten realizar trámites presenciales como a aquellos que requieran efectuar pagos o transferencias directamente en las sucursales. 

Sin embargo, se espera que los servicios digitales y las aplicaciones móviles de los bancos continúen operando con normalidad, permitiendo a los clientes realizar operaciones en línea.

¿Cuáles son los trámites que no se suspenderán en Banamex?

A pesar de que el lunes 25 de diciembre Banamex no prestará servicios, existen algunas gestiones que los cuentahabientes podrán llevar a cabo, entre las que se incluyen:

• Trámites en línea: a través del homebanking, Banamex permite realizar transferencias, pagos, consultas de saldo y otras operaciones desde la comodidad del dispositivo móvil u ordenador.
• Cajeros automáticos: la gran mayoría de las terminales bancarias de Banamex seguirán funcionando para retiros de efectivo y otras operaciones básicas.
• App móvil: la aplicación de Banamex permite realizar un gran número de gestiones en la banca en línea, desde cualquier lugar con conexión a internet.

Alerta para todos los clientes de Banamex

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) emitió una advertencia dirigida a los clientes de bancos, incluyendo a los usuarios de Banamex, sobre los cargos sospechosos que puedan aparecer en los estados de cuenta de sus tarjetas de crédito.

Es común que algunos clientes detecten movimientos o recargos desconocidos en sus estados de cuenta, lo que puede generar confusión y preocupación.

En caso de identificar un cargo no reconocido, la Condusef recomienda actuar con rapidez para iniciar el proceso de aclaración y, si corresponde, solicitar el reembolso del monto cobrado indebidamente. Los clientes tienen varias opciones para realizar el reclamo:

1. Acudir directamente a las oficinas de atención al cliente de bancos como Banamex o BBVA para notificar los cargos no reconocidos.
2. Llamar al número de atención al cliente 01 800 999 8080, donde podrán reportar la situación y recibir asistencia.
3. Realizar una queja en línea a través de la página web de la entidad bancaria, donde encontrarán un formulario para presentar su reclamación de manera formal.