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Mercado Pagocuenta con medidas para reforzar los controles sobre las operaciones que se realicen dentro de la billetera virtual. De infringir las normas, los usuarios podrían ser sancionados o hasta suspenderle la cuenta.
La empresa dirigida por Marcos Galperín implementó nuevas acciones para prevenir los fraudes y estafas por medio de la plataforma. En este marco, detalló cuáles serán las transacciones que serán investigadas.
Mercado Pago sancionará a todos los usuarios que realicen esta transacción
De acuerdo a lo estipulado en los términos y condiciones de Mercado Pago, se sancionará a todos los usuarios que realicen operaciones prohibidas dentro de labilletera virtual.
La normativa establece que cualquier transacción que infrinja una ley nacional o internacional sufrirá una penalización, ya sea suspender la cuenta o cancelarla de manera definitiva, de acuerdo al nivel de infracción.
Dentro de las transacciones ilegales se encuentran todas aquellas que infrinjan los derechos de autos y marcas registradas, como las que adquieran sustancias ilegales como drogas o elementos vinculados al consumo.
Por otra parte, se denunciará toda aquella transacción que pueda estar vinculada a prostitución, compraventa de animales o plantas en peligro de extinción, comercialización de restos humanos y órganos, armas o objetos que inciten a la violencia.
¿Cuáles son las sanciones por incumplir las políticas?
Si Mercado Pago detecta, sospecha o confirma que un usuario incumplió estas normas, podrá aplicar una o varias de las siguientes medidas:
- Rechazo o cancelación de pagos.
- Bloqueo temporal de la cuenta.
- Restricción de funciones disponibles.
- Suspensión definitiva del usuario, sin posibilidad de crear otra cuenta.
En todos los casos, el titular será el único responsable por los daños ocasionados a la plataforma o a terceros.
¿Cómo recuperar una cuenta de Mercado Pago?
Si una cuenta fue suspendida y se quiere presentar un reclamo, se deberán seguir estos pasos:
- Verificar el motivo: revisar el correo electrónico registrado o intentar ingresar a la cuenta para ver el mensaje de suspensión.
- Contactar a Mercado Pago: ingresar a la sección "Ayuda" en el sitio o la app oficial.
- Enviar la documentación solicitada de forma completa y clara.
- Esperar la resolución del caso. Durante este tiempo, no se debe una nueva cuenta, ya que podría agravar la sanción.
