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WhatsApp se comprometió a cambiar su servicio en la Unión Europea: ¿cómo será a partir de ahora?

La empresa de Mark Zuckerberg deberá cumplir con las normas de protección al consumidor de la UE y tendrá que implementar estos cambios en su servicio.

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WhatsApp se ha comprometido a explicar de forma más transparente a los usuarios de la Unión Europea (UE) sobre los cambios en los términos y condiciones del contrato y a no vender sus datos personales a terceras empresas u otras compañías de Meta con fines publicitarios.

La Comisión Europea informó este lunes que la app de Mark Zuckerberg se comprometió a cumplir con las normas de protección al consumidor, después de una investigación que lanzaron en 2021 las autoridades nacionales de Suecia e Irlanda.

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WhatsApp se compromete a ser más transparente con los usuarios de la UE.

¿Qué cambio tendrá que implementar WhatsApp?

La empresa deberá informará a los usuarios de forma más transparente sobre los cambios en las condiciones del contrato que lleve a cabo en el futuro y en caso de que las rechacen, les explicará de forma clara si la negativa les impedirá seguir usando el servicio de mensajería.

WhatsApp también se ha comprometido a no enviar de forma insistente a los usuarios el mensaje sobre el cambio en las condiciones del contrato, incitándoles así a aceptarlas.

Además, la compañía garantizó que no cederá los datos personales de los usuarios a terceras empresas u otros servicios de Meta, cumpliendo así con una de las obligaciones que marca la nueva ley de servicios digitales, la nueva normativa con la que la UE regula a las grandes tecnológicas.

"Los consumidores tienen el derecho a entender lo que están aceptando y lo que esta elección implica, para que puedan decidir si quieren seguir usando la plataforma", expresó el comisario europeo de Justicia, Didier Reynders.

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WhatsApp se compromete a ser más transparente con los usuarios de la UE.

Fuertes críticas a la aplicación de Mark Zuckerberg

 Por otro lado, la directora general de Asociación de Consumidores Europeos (BEUC), Ursula Pachi, consideró "decepcionante" que Bruselas decidiese cerrar la investigación contra la aplicación de Mark Zuckerberg.

 En un comunicado, Pachi aseguró que la empresa no "ofrece una solución a los millones de usuarios de WhatsApp que en 2021 se vieron obligados a aceptar los cambios, debido al comportamiento agresivo de la compañía".

"Desafortunadamente, con esta reacción débil, las autoridades (de protección al) consumidor mandan una señal muy preocupante, aceptando que los gigantes tecnológicos como WhatsApp pueden violar los derechos de los consumidores y luego salirse con la suya solo con la promesa de hacerlo mejor en el futuro", señaló la directora.

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