Zara llega con su línea de cafeterías al país: abre en Madrid "Zacaffé", ¿dónde queda?

Inditex, el gigante textil español, ha dado un nuevo paso en su estrategia de elevar la experiencia de sus clientes al inaugurar Zacaffé, su primera línea de cafeterías. Este innovador concepto debutó en Madrid, en la tienda Zara Man de Hermosilla 14, pero ya lo había hecho antes en Dubái, París y Lisboa, donde el éxito fue la clave para su expansión por el mundo. 

 Este innovador proyecto no solo refuerza la imagen premium pero lowcost de la marca, sino que también mejora la experiencia del cliente al ofrecer un espacio donde relajarse y disfrutar de un café mientras se realiza una compra.

Aunque Zacaffé tiene una entrada independiente, su horario está sincronizado con el de la tienda, permitiendo que los clientes combinen ambas experiencias sin interrupciones.

¿Qué es Zacaffé y por qué está en Zara Man?

Zacaffé representa un paso estratégico en la evolución de Zara, al ofrecer algo más que moda: una experiencia de estilo de vida. Este espacio busca aumentar el tiempo que los compradores pasan en las tiendas, fomentando un entorno cómodo y aspiracional que estimule las compras.

En Madrid, Zacaffé cuenta con una carta que incluye especialidades de café y té, además de bollería artesanal, diseñada para satisfacer a los paladares más exigentes. Por ahora, la oferta no incluye productos salados ni bebidas frías, pero la marca está evaluando futuras expansiones en su menú.

Además, Zacaffé introduce una línea de merchandising exclusiva que incluye tazas, termos y camisetas, reforzando la conexión emocional entre la marca y sus clientes. En cada ciudad, el diseño del espacio reflejará elementos culturales locales, como sucede en Madrid, donde se ha inspirado en la Casa Árabe.

¿Cómo surge la idea del Zacaffé?

Zacaffé ya está diseñado como un concepto global. En 2025, abrirá en ciudades clave como Tokio y Seúl, con planes de integrar este espacio en las tiendas flagship más icónicas del mundo. El objetivo es mantener una identidad uniforme mientras se adapta a las características culturales de cada ubicación, consolidando a la marca no solo como líder en moda, sino también como referente en retail experiencial.

En 2022, durante la apertura del Zara más emblemático del mundo, ubicado en la madrileña Plaza de España, se habilitó de manera temporal un spot de café para celebrar el evento. Este espacio fue el primer indicio del interés de Inditex por explorar el sector gastronómico.

Meses después, en octubre de 2022, la tienda de Zara en la calle Compostela, en A Coruña, dedicó su último piso a un proyecto innovador llamado "La Papelería", donde se vendían libretas, calendarios, juegos de mesa y otros objetos de diseño gráfico. Este espacio también incluía una cafetería que funcionó hasta principios de este año.

Así, durante el 2023, la primera cafetería de especialidad del gigante textil, comenzó a funcionar en un local de 5000 metros cuadrados situado en el megalujoso centro comercial Mall of the Emirates, el más grande de su tipo en Emiratos Árabes.

Recientemente esta experiencia se ha inaugurado en el corazón de Lisboa, en la emblemática Praça Dom Pedro IV. La segunda tienda de Zara más grande del mundo abrió una cafetería que ofrece los icónicos pasteles de nata portugueses.

Estas pruebas piloto finalmente han desembocado en Zacaffé, la primera unidad gastronómica oficial de Inditex en España, un movimiento estratégico que refuerza su posición no solo como líder de la moda, sino también como un referente en experiencias de retail innovadoras.

La apuesta por Zara Man y el lujo accesible

La apertura de la tienda de Zara Man en Hermosilla 14, con una superficie de 700 metros cuadrados, subraya la intención de Inditex de potenciar su línea masculina. Este espacio incorpora áreas dedicadas a colecciones exclusivas, como Zara Athleticz, su línea deportiva, y una selección de vinilos, además de prendas de edición limitada que refuerzan su enfoque en el lujo accesible.

Además, Zara Man colabora con la firma Castellano para ofrecer calzado de alta calidad, como mocasines y náuticos, reafirmando su posicionamiento prémium.

Esta estrategia se complementará con cambios en la tienda Zara de Serrano, donde se introducirá el concepto "El Apartamento", un showroom que integrará Zara y Zara Home en un entorno de diseño exclusivo.