Viernes  27 de Octubre de 2017

El CyberMonday al ritmo de las búsquedas

El CyberMonday al ritmo de las búsquedas

JUAN MARTÍNEZ CARRICART Gerente de Ventas para Google Argentina

El CyberMonday pasó a formar parte de la rutina de consumo de los argentinos y es uno de los eventos de ofertas y descuentos más esperados del año. Impulsado desde 2012 por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico, el CyberMonday generó en 2016 más de un millón de ventas para los negocios participantes y cada vez son más las marcas que aprovechan esta oportunidad única para potenciar sus negocios y aumentar sus ventas en pocos días.

Las tendencias de búsqueda reflejan el gran interés de los argentinos por este evento. En 2016, el CyberMonday fue el tercer acontecimiento más buscado en Argentina y este año se (1) espera un crecimiento de las búsquedas de casi el 20%, superando las 5 millones en total (2). Esto evidencia que a la hora de comprar, los argentinos se vuelcan a investigar primero. En efecto, en Argentina, el 70% de los consumidores investiga en línea antes de comprar y confiesa que la información que encuentra en los resultados de búsqueda influye en la decisión de compra . El CyberMonday no es una excepción porque casi todas las compras pasan por (3) una etapa de investigación online que involucra al buscador: en el último Hot Sale los picos de búsqueda se concentraron en las primeras horas del primer día del evento y en las últimas horas del último día (4).

Si bien las búsquedas se aceleran entonces hacia la fecha, desde el mes previo ya podemos percibir el interés de los usuarios por CyberMonday. De hecho, durante este último mes, las búsquedas sobre este evento ya superaron en más de un 7% a las búsquedas del año pasado durante el mismo período.

Un hallazgo verificado el año pasado y que esperamos se repita este año es la tendencia a realizar búsquedas de productos, servicios o categorías genéricas. Esto implica una oportunidad para que las PyMEs compitan de igual a igual con los los grandes anunciantes, porque la gran mayoría de la gente no busca nombres propios, al punto que el año pasado, el 79% de las búsquedas del evento no mencionaron marcas o retailers, lo que implica una (5) ventana de oportunidad enorme para cualquiera que tenga ese producto para ofrecer.

En este sentido, todas las empresas, sin importar su tamaño, tienen una gran oportunidad para ofrecer sus productos y servicios aprovechando las búsquedas de los usuarios cargadas de intención ¿Cómo pueden hacerlo? Si bien los descuentos son el principal atractivo y un requisito para participar del evento, es fundamental que las marcas se aseguren de que los consumidores los encuentren en la web en los momentos de búsqueda. En un evento en el que participan más de 400 empresas, aparecer en las búsquedas y tener un sitio web preparado para responder a una gran demanda de visitas son elementos centrales a la hora de sumar ventas. En segundo lugar, es muy importante revisar las ofertas regularmente y tener stock durante todo el evento: los productos en oferta generan adicionalmente ventas en productos sin descuentos, y en aquellos sitios donde se agotan las ofertas, las ventas totales bajan significativamente.

Por otro lado, al momento de buscar, los consumidores lo hacen en cualquier momento y lugar: las búsquedas de ofertas en móviles vienen creciendo durante los últimos años e incluso superaron a las búsquedas en computadoras de escritorio en el último Hot Sale. Por eso, tener un sitio adaptado a dispositivos móviles es vital, ya que el 53% de los consumidores abandonan una página si tarda más de 3 segundos en cargar . Además, la mayoría de los (6) clientes empieza su compra en un dispositivo y la termina en otro. Todo se trata de acompañarlos en su camino de búsqueda hasta la elección del producto o servicio deseado.

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1) Fuente: Google Trends.

2) Fuente: Interna Google.

3) Fuente: Google/TNS, Estudio “Micro-Momentos en Argentina”, n=1006, Argentina, septiembre, 2015.

4) Fuente: Interna Google.

5) Fuente: “¿Cómo se comportan los consumidores de Argentina, Chile y México en el Hot Sale o CyberDay?”, ThinkWithGoogle, 2016.

MONEDAS Compra Venta
DÓLAR B. NACIÓN0,289080,750086,7500
DÓLAR BLUE-1,3072147,0000151,0000
DÓLAR CDO C/LIQ-2,4078-144,7026
EURO0,431798,876699,1228
REAL1,454415,801215,8423
BITCOIN1,006619.412,690019.420,0900
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C.MONEY PRIV 1RA 7D-2,721135,7500
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PRESTAMO 1RA $ 30D-0,662861,4500
TNA 7 DIAS-0,302846,0900
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CUPÓN PBI EN PESOS2,39521,711,67
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GLOBAL 20170,00001.676,001.676,00
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BOVESPA0,2900111.878,5300
DOW JONES0,290029.883,7900
S&P 500 INDEX-0,06243.669,0100
NASDAQ0,230012.349,3660
FTSE 1001,10007.273,4700
NIKKEI-0,580021.803,9500
COMMODITIES Varia. Último Cierre Día Anterior
SOJA CHICAGO1,1925428,7072423,6550
TRIGO CHICAGO-1,5571209,0717212,3786
MAIZ CHICAGO0,7757166,2335164,9540
SOJA ROSARIO0,2985336,0000335,0000
PETROLEO BRENT1,015548,740048,2500
PETROLEO WTI0,861345,670045,2800
ORO0,83801.841,00001.825,7000

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