Atención clientes: este banco pausa sus operaciones durante 24 horas
El destacado banco realizará tareas de mantenimiento que afectarán el uso de sus plataformas digitales. ¿Cuándo?
El inicio de febrero trajo consigo cambios importantes para los clientes de entidades bancarias en Colombia. En este contexto, Scotiabank Colpatria, uno de los principales bancos del país, anunció una suspensión temporal de su banca virtual y aplicación móvil debido a mantenimientos en su plataforma digital.
La interrupción afectará a millones de usuarios que utilizan los servicios digitales de la entidad para realizar transferencias, pagos en línea y otros trámites financieros. La medida obedece a la necesidad de optimizar la seguridad y mejorar la experiencia del cliente en sus canales digitales. ¿Cuándo entrará en vigencia?
Scotiabank Colpatria suspenderá su homebanking: ¿cuándo?
Scotiabank Colpatria informó que el mantenimiento se llevará a cabo el domingo 9 de febrero desde las 00:00 horas hasta las 23:59 horas. Durante este período, los usuarios no podrán acceder a la plataforma del banco, lo que incluye la banca en línea y la aplicación móvil.
Además, no estarán disponibles las transferencias electrónicas ni el sistema Pagos Seguros en Línea (PSE).
¿Por qué se suspenderá el servicio de banca digital?
El banco explicó que esta interrupción es parte de un proceso de actualización tecnológica orientado a fortalecer la seguridad y optimizar la operatividad de sus sistemas. Estas mejoras buscan prevenir fallos y ofrecer una plataforma más eficiente para sus clientes.
Ante la suspensión, la entidad recomendó a los usuarios planificar sus pagos, transferencias y demás trámites antes de la fecha mencionada, con el fin de evitar inconvenientes durante el mantenimiento.
Alternativas para los clientes de Scotiabank Colpatria
Aunque la plataforma digital estará inhabilitada temporalmente, los clientes de Scotiabank Colpatria podrán seguir realizando operaciones bancarias a través de los siguientes canales alternativos:
- Red de oficinas físicas.
- Cajeros automáticos.
- Línea de atención telefónica mediante IVR (Respuesta de Voz Interactiva).
Atención clientes de Scotiabank Colpatria: cómo evitar contratiempos
Para evitar inconvenientes, Scotiabank Colpatria recomienda a sus clientes:
- Realizar pagos y transferencias anticipadas.
- Retirar efectivo con anticipación en caso de ser necesario.
- Consultar los canales de atención alternativos para resolver cualquier inquietud.
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