Robo de cuentas en WhatsApp: qué hacer y cómo recuperar el control tras un hackeo
En caso de ser víctima de un ciberataque, podrás seguir un procedimiento simple para contrarrestarlo y volver a usar la app.
A menudo salen a la luz noticias relacionadas con peligrosas estafas realizadas a través de WhatsApp, lo que también ha encendido las alarmas de muchas personas que buscan estar prevenidos de posibles ataques virtuales.
Ante este tipo de peligros existen muchas medidas que se pueden tomar para no caer en posibles ciberataques, prácticas que se han vuelto cada vez más frecuentes. Sin embargo, el panorama es muy diferente cuando el robo o hackeo es sobre la propia cuenta de WhatsApp.
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Si bien no es una situación de lo más habitual, existe la posibilidad de que seas víctima de este tipo de robo virtual, y en ese caso también debes estar informado para saber qué hacer y cómo recuperar el control de tu cuenta.
WhatsApp: qué hacer para recuperar una cuenta robada
Aunque parezca una obviedad, lo primero que hay que hacer si se es víctima de un robo de cuenta es denunciarlo a WhatsApp. Al hacer esto, el mismo sistema enviará un correo electrónico a la casilla de e-mail de soporte que tiene el servicio de Meta.
Una vez que el equipo de la compañía se ponga en contacto contigo te indicarán cuáles son los pasos a seguir, como también el método para poder acceder a la cuenta nuevamente cuando se haya llegado a una solución.
En el correo de respuesta se deben incluir algunos datos relacionados a la cuenta robada, como por ejemplo escribir en el asunto la descripción "Cuenta clonada" o "Cuenta clonada".
Más abajo, en el cuerpo del mensaje recibido, se debe detallar brevemente lo que ocurrió como también el número de teléfono asociado a la plataforma.
Al cabo de algunas horas llegará un nuevo correo electrónico de WhatsApp en el cual se indican cuáles son los siguientes pasos, los cuales se deben cumplir de manera precisa para poder continuar con el proceso de recuperación.
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WhatsApp: cómo habilitar la verificación en dos pasos
Para prevenir una situación tan incómoda y angustiante como esta, lo más recomendable es habilitar la verificación en dos pasos que tiene WhatsApp. Esto se logra siguiendo el siguiente procedimiento sencillo:
- Abrir WhatsApp e ingresar en los ajustes de la app
- Ingresar en la sección Cuenta
- Luego elegir la opción Verificación en dos pasos y activarla
- El sistema pedirá un código PIN de seis dígitos que puedas recordar de ser necesario
- Aquí también te permitirá ingresar una dirección de correo electrónico que, aunque no es obligatorio, sí puede ser de mucha utilidad para recuperar la cuenta
- Pulsar en Siguiente y después en Ok
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