Cómo esta empresa francesa está cambiando el panorama de los pagos electrónicos en España y en el mundo

La digitalización de los pagos en España ha cobrado una importancia crucial en los últimos años, acelerada en gran parte por la pandemia y los cambios en los hábitos de consumo. En 2023, el crecimiento de los pagos digitales fue notable, con un aumento significativo en sectores como el comercio minorista, la hostelería y los servicios financieros. Este avance responde a la demanda de los consumidores por métodos de pago más rápidos, seguros y sin fricción, como los pagos móviles y las wallets digitales, que permiten una mayor comodidad al realizar transacciones.

Además, la digitalización de los pagos no solo beneficia a los consumidores, sino que también promueve la transparencia y la eficiencia en la economía. Las pequeñas y medianas empresas en España han adoptado con entusiasmo estas tecnologías, lo que ha llevado a un aumento en la aceptación de pagos electrónicos en comercios de todo tipo. Según informes recientes, el uso de tarjetas y otros métodos sin efectivo ha crecido un 42% en 2023, consolidándose como la opción preferida tanto por comerciantes como por clientes, de acuerdo al Banco de España.

En este contexto, la empresa Lyra es un actor destacado en el ámbito de los pagos electrónicos tanto en España como a nivel global. Con más de 20 años de experiencia, la compañía se especializa en ofrecer soluciones innovadoras que simplifican las transacciones para negocios de diferentes tamaños, desde pequeñas tiendas online hasta grandes corporaciones como Repsol y Mapfre. El Associate Director y CTO de Lyra en España, Lionel Martin, ha sido clave en la expansión de la empresa en el país, enfocándose en mejorar la experiencia de pago y en asegurar el cumplimiento de estrictas normativas de seguridad, y por ello lo entrevistamos desde El Cronista España.

Facilitando los pagos para las empresas españolas

Lyra ofrece soluciones de pago integrales para una gran variedad de empresas en España, desde marcas locales como Gisèle Denis, hasta instituciones educativas como IEBS School y empresas de comercio minorista como Muebles Bonitos. Estos clientes confían en Lyra para gestionar sus pagos con tarjetas, transferencias bancarias y métodos alternativos como Google Pay y Samsung Pay. En España, un mercado altamente competitivo y regulado, Lyra destaca por su capacidad para integrar múltiples métodos de pago en una sola plataforma, facilitando tanto las ventas físicas como online.

Uno de los mayores beneficios que ofrece Lyra a sus clientes es la simplicidad en la integración de métodos de pago. Martin explicó que las tiendas online que trabajan con Lyra solo necesitan un pequeño fragmento de código para acceder a todas las opciones de pago disponibles. Esto permite que las empresas se enfoquen en sus operaciones, mientras que Lyra se encarga de la infraestructura de pago, centralizando todos los movimientos financieros en un solo sistema de gestión.

El papel de la seguridad en los pagos electrónicos

En un entorno digital, la seguridad es primordial. Lyra se asegura de cumplir con los más altos estándares internacionales, como la certificación PCI DSS 4.0, que garantiza la protección de los datos bancarios de los cliente. A diferencia de muchas otras empresas, Lyra ha desarrollado toda su infraestructura tecnológica internamente, lo que les permite mantener un control absoluto sobre los procesos y evitar compartir datos con terceros. Además, cumplen con las normativas europeas como PSD2, que requieren una autenticación segura para cada transacción, un factor clave para evitar fraudes y mejorar la confianza de los consumidores.

Una de las soluciones más innovadoras de Lyra es su capacidad para gestionar pagos recurrentes. Esta tecnología permite a las empresas retener a sus clientes y reducir las cancelaciones de suscripciones mediante un sistema automatizado que renueva las tarjetas de pago cuando estas caducan, sin que el cliente tenga que intervenir. Este proceso es posible gracias a la colaboración directa de Lyra con grandes marcas como Visa, lo que asegura una experiencia fluida para las empresas y los consumidores.

La expansión global de Lyra

A nivel global, Lyra ha consolidado su posición como un referente en soluciones de pago con presencia en más de 350.000 tiendas en producción. Desde su sede en Francia, la compañía ha logrado una fuerte expansión en Europa y América Latina. En Europa, Lyra gestiona más del 40% de las tiendas online en Francia y alrededor del 33% de los pagos físicos. Esto significa que uno de cada tres pagos en tiendas físicas en Francia pasa por la plataforma de Lyra.

Según el entrevistado, el éxito internacional de Lyra se debe a su capacidad de adaptación a las particularidades de cada mercado. En América latina, por ejemplo, han logrado una tasa de conversión de hasta el 12% en comparación con sus competidores. Esta región presenta desafíos particulares en términos de métodos de pago alternativos y la gestión de riesgos, pero Lyra ha logrado destacarse gracias a su enfoque personalizado y su tecnología avanzada.

Además, Lyra no solo ofrece soluciones para pagos electrónicos, sino también para pagos físicos en tiendas. Han desarrollado una infraestructura que permite a los comercios aceptar pagos a través de dispositivos móviles utilizando Google Pay o Apple Pay, lo que facilita las transacciones y mejora la experiencia del usuario. Esta solución es especialmente relevante en un contexto post-pandemia, donde los pagos sin contacto han ganado una enorme popularidad.

El futuro de los pagos electrónicos en España y el mundo

El mercado de los pagos electrónicos está en constante evolución, y Lyra está a la vanguardia de esta transformación. En España, a pesar de que el efectivo sigue teniendo un peso importante, las nuevas generaciones y la digitalización impulsada por la pandemia están acelerando la adopción de métodos de pago más ágiles y seguros. Según Martin, el futuro de los pagos en España pasará por una mayor simplificación, con métodos que permitan realizar transacciones con una sola acción, como la identificación biométrica.

A nivel mundial, Lyra continúa su expansión con el objetivo de hacer que los pagos sean más seguros, rápidos y accesibles para todos, ya sea en tiendas físicas o en plataformas online. Con una sólida infraestructura y un enfoque en la seguridad y la innovación, Lyra se posiciona como uno de los principales actores en el ámbito de los pagos electrónicos, tanto en España como en el resto del mundo.