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La naviera Alma Cruceros ha cesado de forma definitiva sus actividades tras la rescisión del contrato de fletamento del Ocean Victory, su único barco, lo que ha obligado a la empresa a cerrar sus puertas. Este acontecimiento marca un fin abrupto para la empresa, que apenas comenzó sus operaciones en abril, con un debut prometedor entre Málaga y Las Palmas.
Aunque la compañía intentó salvar el proyecto y mantener el servicio operativo, la retirada sorpresiva del barco y la falta de apoyo por parte de los proveedores obligaron a suspender las actividades.
Alma Cruceros suspende sus actividades después de que su barca haya sido embargado
En un comunicado oficial, Alma Cruceros explicó que la decisión de rescindir el contrato del Ocean Victory fue "unilateral e injustificada", lo que imposibilitó continuar con las soluciones que se estaban explorando.
Esta medida ha afectado gravemente tanto a la empresa como a los clientes y proveedores involucrados. La compañía, que había iniciado sus operaciones con grandes expectativas, se vio de repente sin su barco insignia, lo que la llevó a tomar la decisión de cerrar sus puertas.
Ante la situación inesperada, Alma Cruceros ha expresado su intención de tomar medidas legales para resarcirse de los perjuicios ocasionados por las "decisiones ajenas" que, según argumentan, han causado daños a su proyecto y a todas las partes involucradas.
La empresa advirtió que se reserva el derecho de iniciar acciones legales contra los responsables de la retirada del barco, el cual fue trasladado sorpresivamente hacia aguas gibraltareñas con todos los bienes y equipamientos de Alma Cruceros a bordo.
Problemas con proveedores y calidad de servicio
La suspensión de operaciones no fue el único obstáculo al que se enfrentó Alma Cruceros. La compañía también tuvo que hacer frente a la falta de respuesta de su proveedor hotelero y de catering, lo que impidió ofrecer el nivel de calidad y servicio comprometido con los pasajeros.
Estos inconvenientes hicieron que Alma Cruceros no pudiera garantizar una experiencia satisfactoria, lo que forzó la suspensión temporal de los viajes hasta que se resolvieran los problemas operativos.
¿Cuáles son los trámites para clientes y proveedores afectados?
Para atender a los afectados, Alma Cruceros ha habilitado un canal único a través del correo electrónico para gestionar las reclamaciones tanto de clientes como de proveedores.
Además, la empresa está trabajando con sus seguros y con asesoría legal para dar respuesta ordenada a todos los perjudicados por esta situación inesperada.
