Fuente: Shutterstock
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¡Podía pasar y pasó! Así es, a menos de una semana de que entre en rigor la aplicación del Monto Transaccional del Usuario, MTU, Banorte presentó una falla en su aplicación Banorte Móvil, dejando este este viernes a miles de clientes sin acceso, limitando así todos los trámites posibles por medio de esta opción.
Según información dada a conocer por otros medios como Downdetector y Expansión, las fallas de Banorte Móvil comenzaron el viernes 26 de septiembre sobre las 10:00 h y se extendieron a lo largo del día.
Fallas al iniciar sesión en Banorte Móvil
"El servicio no está disponible temporalmente". Este es el aviso que le apareció a los clientes, significando un "40% de los reportes" en las fallas de la app de Banorte Móvil. Según la fuente, se registró una limitación del 32% en operaciones de banca en línea y hasta un 28% limitaciones generales.
Entre los testimonios de clientes que presentaron su queja ante el banco Banorte por las redes sociales se encuentran la siguientes:
- "Hola no está funcionando la app"
- "¡No funciona la app!! Ya la desinstalé e instalé de nuevo, y nada. Y encima de todo, debo registrar mis datos otra vez"
- "La aplicación no está funcionando ya lo intente con wifi con datos y nada sigue fallando"
- "La aplicación no funciona, ya intenté con dos diferentes redes wifi y mis datos y se queda "iniciando"
¿Qué dijo Banorte sobre esta falla en su app móvil?
De momento, Banorte no ha hecho una comunicación oficial explicando la falla o negando que haya tenido algún problema con el ingreso de sus clientes a Banorte Móvil.
No obstante, su equipo de servicio al cliente en redes sociales le respondió a cada uno de los clientes con contestaciones como: "Buen día. Deseamos mejorar tu experiencia para ello compártenos un mensaje privado con la finalidad de asistirte de manera personalizada respecto al inconveniente que presentas en tu Banorte Móvil. Quedamos al pendiente. Saludos. JM.".
