Fin de Starbucks: un experto vaticina que la cadena de café podría desaparecer

Starbucks enfrenta uno de sus momentos más difíciles en el mercado de Estados Unidos. En ese contexto, un ejecutivo que conoce mucho de la compañía vaticinó que si no cambian de rumbo podrían desaparecer.

La compañía vive un proceso de sindicalización en todo el país. Además, su CEO actual Laxman Narasimhan expresó que sienten "el impacto de un consumidor más cauteloso". En el último cuarto sus ganancias cayeron un 2%.

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Por qué podría desaparecer Starbucks según su ex CEO

El ex CEO de Starbucks, Howard Schultz, expresó la necesidad de que el gigante del café cambie su estrategia a futuro. En una publicación de LinkedIn habló sobre la "caída en desgracia" de la compañía, particularmente en el mercado estadounidense.

"La solución de la compañía debe empezar en casa: las operaciones en Estados Unidos son la razón principal de la caída en desgracia de la compañía", dijo Schultz en la publicación de LinkedIn y agregó: "Las tiendas requieren un nuevo foco en la experiencia del cliente. La respuesta no está en los datos, sino en las tiendas".

Desde que Narasimhan asumió el cargo, hace poco más de un año, ha estado implementando el "plan de reinvención" de la compañía. Según él, requiere un enfoque continuo en la contratación y retención a largo plazo, así como invertir en los salarios y renovar la operatividad de las tiendas.

Los tres cambios que debe realizar Starbucks para no desaparecer

• Los altos líderes, incluidos los miembros de la junta directiva, deben pasar más tiempo con quienes usan el delantal verde.
• Lo primero que debe hacer la empresa es "reinventar" su plataforma de pedidos y pagos móviles.
• La estrategia de comercialización debe revisarse y elevarse con innovación orientada al café que inspire a los socios y cree diferenciación en el mercado y reforzar así la posición premium de la empresa.