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Citibank deberá pagar hasta USD850 a cada persona afectada, luego de alcanzar un acuerdo millonario por una demanda colectiva que lo acusa de realizar llamadas automáticas no autorizadas a personas que no eran sus clientes.
El pago forma parte de un acuerdo legal por USD 29.5 millones tras una denuncia por violar la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA).
¿Por qué Citibank tendrá que pagar hasta USD 850 a los clientes?
La demanda, presentada en Estados Unidos, alega que Citibank hizo llamadas automáticas y grabadas utilizando tecnología de voz artificial para informar sobre saldos vencidos de tarjetas de crédito, a personas que nunca fueron clientes del banco.
Aunque Citibankno admitió responsabilidad legal, aceptó llegar a un acuerdo para evitar un juicio, y ahora ofrece compensaciones de hasta USD 850 por persona a quienes cumplan con ciertos requisitos.
Requisitos para reclamar el pago de USD 850 de Citibank
Para recibir el cheque directode hasta USD 850, los interesados deben cumplir con criterios muy específicos:
No debes haber sido cliente de Citibank, ni tener productos financieros (cuentas o tarjetas) con ellos, ni en el pasado ni actualmente.
Debes demostrar que recibiste al menos cinco llamadas automáticas por parte de Citibank, relacionadas con saldos vencidos de tarjetas de crédito.
Las llamadas deben haber ocurrido entre el 15 de agosto de 2014 y el 31 de julio de 2024.
Las llamadas deben haber sido no solicitadas y dirigidas a personas sin relación previa con el banco.
Se aceptan registros telefónicos, capturas de pantalla u otras evidencias como prueba para validar el reclamo.
¿Cómo hacer el reclamo para cobrar los USD 850 de Citibank?
Las personas que crean haber sido afectadas pueden presentar su reclamo de dos maneras:
1. Por correo postal
Enviar un formulario de reclamación válido a la siguiente dirección:
Head v. Citibank, N.A.
PO Box 301134
Los Ángeles, CA 90030-1134
El formulario debe ser enviado antes del 20 de diciembre de 2024. El sello postal debe tener esa fecha como límite.
2. En línea, a través del sitio oficial
También puedes hacer el trámite más rápido completando el formulario en línea a través del sitio web oficial de la liquidación (Settlement Website).
Información que deben tener las personas para completar el reclamo de Citibank
Tanto para el formulario en papel como para el digital, se requerirá:
Nombre completo del reclamante
Dirección actual
Número de teléfono donde se recibieron las llamadas
Una declaración firmada que confirme que nunca fuiste cliente de Citibank
Los pagos se harán una vez que el acuerdo sea aprobado definitivamente por la corte y se validen los reclamos. Aunque no hay una fecha exacta, se espera que los cheques comiencen a enviarse a mediados de 2025.
