Cambia para siempre CitiBanamex | ¿Qué va a pasar con las 1.300 sucursales del país y sus 9.100 cajeros automáticos?

En el último tristes del 2024 se conoció la noticia sobre la separación comercial de Citibanamex quedando de nuevo como Banamex. La gran pregunta que le surgen a todos los tarjetahabientes del banco, es ¿qué va a pasar con sus cuentas, sus productos y servicios bancarios? El banco envió tranquilidad a sus clientes por medio de un video informativo.

"¡Es oficial! Citi anunció hoy la exitosa separación entre Banamex y Citi México", informó Citibanamex en diciembre del 2024 luego de que se haya concretado la separación con Citi México. "Hola, somos Banamex".

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¿Qué pasa con los usuarios tras las separación de Banamex y Citi México?

"Como cliente de Banamex puedes estar tranquilo", dice parte del spot publicitario publicado en sus redes sociales. El banco quiere que todos sus clientes y tarjetahabientes estén tranquilos y les ratifican que su dinero va a estar seguro y que sus productos y servicios "no cambian".

Además, Citibanamex agrega que todos los beneficios que sus clientes tienen bajo la marca Citibanamex, se van a mantener. Ante la pregunta, ¿es necesario hacer algún tipo de trámite para la transición? el banco respondió que NO, no es necesario hacer trámites adicionales.

¿Qué pasará con la atención en las oficinas bancarias de Citibanamex?

El banco, ahora solo Banamex afirmó que la atención presencial en sus más de 1.300 sucursales y oficinas se seguirán manteniendo sin cambios, y en sus más de 9.100 cajeros automáticos, todos los clientes podrán seguir operando con su dinero normal.

En relación a los canales digitales, el Bancanet y su App, seguirán funcionando normalmente.

"Ahora te brindaremos servicio bajo el nombre comercial Banamex. Dejaremos de usar paulatinamente el nombre comercial "Citibanamex". Seguiremos operando con normalidad y sin afectaciones para ti, innovando y mejorando nuestros productos y servicios", le aclaró el banco a un cliente vía X, que consultó por una anomalía que vio en una transacción.