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Amazon decidió redefinir su estrategia de tiendas físicas. En específico, inauguró recientemente una nueva tienda en Milán, Italia, bajo el nombre de Amazon Parafarmacia & Beauty, un concepto que combina productos de belleza, cuidado personal y medicamentos de venta libre.
Este movimiento forma parte de un nuevo enfoque, que busca ofrecer una experiencia de compra más personalizada y centrada en las necesidades del consumidor.
¿Dónde se ubicará la tienda física de Amazon?
La tienda se ubicará en el centro de Milán, ciudad metropolitana en el norte de Italia.
Cómo será Amazon Parafarmacia & Beauty
La tienda Amazon Parafarmacia & Beauty no se limitará a la simple venta de productos de belleza y cuidado personal, sino que ofrecerá una experiencia de compra totalmente diferente.
Un aspecto distintivo de este concepto es la inclusión de los llamados Derma-bars, espacios dedicados a realizar análisis digitales de la piel de los clientes.
A través de estas estaciones, los consumidores podrán recibir recomendaciones personalizadas sobre los productos que mejor se adapten a sus necesidades.
Además, la tienda contará con la presencia de farmacéuticos, quienes estarán disponibles para la venta de medicamentos sin receta, lo que añade un valor extra en términos de confianza y profesionalismo.
Esta integración de la salud y el bienestar, junto con una experiencia de compra digitalizada, permite a Amazon ofrecer una propuesta que va más allá de lo habitual en las tiendas de belleza tradicionales.
¿Qué marcas estarán disponibles?
La tienda, que abrió sus puertas oficialmente el 12 de febrero, ofrecerá a los clientes la oportunidad de descubrir una cuidada selección de productos de belleza y cuidado personal de marcas destacadas como Eucerin, La Roche-Posay, Vichy, Avène, Bionike, Rilastil y CeraVe, entre otras.
De los fracasos hacia la consolidación de un nicho
Desde hace años, la compañía está experimentando con diferentes formatos de tiendas físicas, como librerías y tiendas de conveniencia.
Sus fracasos fueron una lección para la compañía, que redirigió su enfoque hacia el sector alimenticio, con la adquisición de Whole Foods en 2017 y el lanzamiento de su propia cadena de supermercados Amazon Fresh.
A partir de estas experiencias, Amazon aprendió que el sector de la belleza, que combina productos de alta gama con una experiencia personalizada, podría ser una apuesta más sólida.
El potencial de expansión en América Latina
Una de las grandes incógnitas sobre la nueva estrategia de Amazon es si se expandirá a otros mercados, como América Latina.
El mercado de México, en particular, podría ser un terreno fértil para esta propuesta de Amazon Parafarmacia & Beauty.
Los consumidores, cada vez más interesados en productos de belleza y cuidado personal de alta calidad, podrían ver con buenos ojos la combinación de tecnología, salud y bienestar que ofrece esta tienda.
Si Amazon decide replicar este modelo en América Latina, podría estar a la vanguardia de un cambio en el retail físico, llevando a los consumidores a un nuevo nivel de interacción con las marcas.