El Home Banking, uno de los puntos en los que más se fija un cliente a la hora de cambiarse de entidad, está en franco crecimiento, pero todavía debe vencer algunas resistencias. De los actuales usuarios de este servicio el 76% lo seguirá haciendo durante los próximos 6 meses, mientras que el 21% asegura que aumentará su uso en ese período. De todos modos, los bancos deben reforzar algunos puntos: los clientes principalmente exigen más seguridad, quieren recibir un comprobante de la operación y que la entidad responda ante los errores que puedan llegar a cometer ellos o los bancos.
