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Con el propósito de mejorar la experiencia de los mayores, las entidades financieras han implementado nuevos servicios y mejoras. Un ejemplo de ello es el acuerdo alcanzado entre CaixaBank y BBVA con Correos, lo que permite a los jubilados retirar dinero en efectivo de sus sucursales o recibirlo en sus domicilios.
En consonancia con otras instituciones en España, el Banco Santander ha intensificado sus esfuerzos para optimizar la atención y los servicios dirigidos a los jubilados y pensionistas. Este segmento de clientes, conocido como "Senior", a menudo requiere una atención más personalizada y adaptada a las dificultades que puedan enfrentar debido a la adopción de nuevas tecnologías.
Beneficios del Banco Santander para los jubilados en 2025
En el contexto del programa Santander Sénior, la entidad bancaria ofrece una serie de ventajas diseñadas para proporcionar una atención más personalizada a jubilados y pensionistas.
Además de contar con un servicio de atención telefónica preferente las 24 horas todos los días del año, sin la intervención de sistemas automatizados, se destacan los siguientes beneficios:
- Horario ampliado de caja, disponible en todas las oficinas hasta las 14:00 horas, lo que permite mayor flexibilidad a los clientes.
- Servicio de cita previa con un gestor, que facilita la asistencia a la oficina en el momento que sea necesario, optimizando así la experiencia del usuario.
- Servicio Correos Cash, a través de un acuerdo con Correos, que permite realizar operaciones en efectivo de manera cómoda y accesible desde el domicilio del cliente.
- Adelanto de la pensión el día 25 de cada mes, a pesar de que la normativa establece que el cobro se efectúa entre el 1 y el 4 del mes siguiente, brindando así una mayor liquidez a los beneficiarios.
Seguros de Santander para mayores de 65 años
La entidad ofrece a sus clientes jubilados una extensa gama de opciones de seguros. Todas estas coberturas de accidentes han sido diseñadas específicamente para personas con edades comprendidas entre 65 y 82 años, garantizando así una atención adecuada a sus necesidades particulares.
De igual manera, el Banco Santander proporciona asistencia a domicilio para jubilados y pensionistas, que incluye servicios tales como limpieza del hogar, realización de compras, preparación de comidas y consultas médicas según las especialidades requeridas. Esta atención busca mejorar la calidad de vida de los beneficiarios.
- Seguro de Decesos Prima Única: este seguro cubre el costo del servicio funerario, la gestión de los trámites necesarios en caso de defunción y las coberturas que se activan desde el primer día de vigencia, asegurando tranquilidad a los asegurados y sus familias.
- Seguro de Dependencia: ofrece un complemento económico destinado a cubrir los gastos derivados de una dependencia severa o gran dependencia. Este servicio se mantendrá durante toda la vida del asegurado, al contratar una renta que se ajuste a sus necesidades, con opciones de renta mensual vitalicia de 500, 1000 o 1500 euros, garantizando así un soporte financiero continuo.
- Seguro de Accidentes Sénior: este seguro cubre los gastos ocasionados por la falta de ingresos, el aumento de costos, la necesidad de atención profesional o la disminución de la calidad de vida, proporcionando una red de seguridad ante imprevistos.
- Seguro de mi Hogar Sénior: para este seguro, se ofrecen tres modalidades: esencial, ampliada e integral, adaptándose así a las diversas necesidades de los asegurados y garantizando una protección adecuada para su hogar.
Además, destacan en su sitio web que los mayores de edad cuentan con atención telefónica preferente las 24 horas, todos los días del año: sin sistemas automatizados intermedios.