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Desde Renfe confirmaron una buena noticia para los pasajeros: a partir de 2026, podrás recuperar hasta el 100% del importe de tu pasaje si el tren llega con solo 30 minutos de demora.
Esta mejora en las indemnizaciones por retrasos representa un gran avance en los derechos de los usuarios de trenes de alta velocidad y larga distancia en España.
¿Cómo serán las indemnizaciones para los pasajeros de trenes?
Hasta ahora, las compensaciones eran mucho más restrictivas: solo se devolvía el 50% del precio del billete si el retraso superaba los 60 minutos, y el 100% si excedía los 90 minutos.
Sin embargo, gracias a una enmienda aprobada en la Ley de Movilidad Sostenible, desde el 1 de enero de 2026 se recuperan condiciones más favorables para los viajeros.
De esta manera, las devoluciones serán de la siguiente manera:
- Si tu tren de alta velocidad (como AVE) o larga distancia llega con 15 minutos o más de retraso, tendrás derecho a una devolución del 50% del importe del billete.
- Si la demora alcanza o supera los 30 minutos, podrás reclamar el 100% del precio pagado.
Esta medida obliga a la operadora española a garantizar una mayor puntualidad en sus servicios y establece un régimen de compensaciones mucho más generoso, beneficiando directamente a millones de pasajeros que utilizan estos trenes diariamente.
¿Cómo pedir la devolución del pasaje?
El proceso para solicitar una devolución del pasaje es sencillo, pero requiere seguir algunos pasos clave:
- Conserva siempre tu billete o el código de reserva del viaje.
- Es preferible guardar pruebas del retraso, como fotos de los paneles informativos, capturas de pantalla de la app o justificantes oficiales.
- Presenta la queja a través del sitio web oficial de Renfe.
- Tienes un plazo máximo de 3 meses desde la fecha del viaje para solicitar la indemnización.
- Una vez aprobada, el reembolso se recibe rápidamente, en muchos casos en 24 horas, y puede abonarse directamente en efectivo o en tu tarjeta bancaria, según corresponda.