Esto es lo que debes hacer si perdiste algún objeto en un aeropuerto

Perder un objeto personal en un aeropuerto puede ser angustiante, pero con los procedimientos adecuados, es posible recuperarlo. 

En el Aeropuerto Internacional El Dorado de Bogotá, que moviliza millones de pasajeros al año, se han implementado servicios eficientes para este tipo de situaciones.

Así puedes recuperar tus objetos perdidos en el Aeropuerto El Dorado

1. Localiza la oficina de objetos perdidos 

La oficina se encuentra en el Terminal 1, segundo piso, cerca de la zona de check-in internacional. Atiende todos los días de 8:00 a.m. a 8:00 p.m., allí se centraliza la gestión de objetos hallados en áreas comunes como salas de espera, controles de seguridad y zonas comerciales.

2. Opciones para reportar la pérdida 

Si no puedes acudir presencialmente, el aeropuerto ofrece opciones digitales y telefónicas: 

• Formulario en línea: en www.eldorado.aero, incluye detalles del objeto y datos de contacto. 
• Teléfono y correo electrónico: puedes llamar al (601) 266-2000 o escribir a servicioalcliente@eldorado.aero. 
• Proporciona información específica del objeto perdido, como color, tamaño, contenido y lugar probable de extravío.

3. Normas y pasos para recuperar tu objeto

Una vez localizado el objeto, deberás presentar un documento de identificación válido y, si es necesario, más pruebas que respalden la propiedad. 

• Los artículos no reclamados dentro de 30 días se disponen según políticas internas. 
• Si el objeto se extravió dentro de una aeronave, deberás comunicarte con la aerolínea correspondiente, ya que ellos son responsables en este caso.

Artículos comunes reportados y recomendaciones 

Entre los objetos más perdidos se encuentran documentos de identificación, equipos electrónicos, ropa y maletas. 

Para prevenir pérdidas, sigue estas recomendaciones: 

• Mantén tus pertenencias siempre a la vista, especialmente en áreas de tránsito. 
• Etiqueta tu equipaje con información de contacto. 
• Revisa cuidadosamente tu espacio antes de abandonar una sala o aeronave.

Una buena organización y atención a tus pertenencias pueden ahorrarte complicaciones durante tu viaje.