Bancolombia suspende sus servicios por 24 horas

Bancolombia, uno de los bancos más grandes y con más usuarios en Colombia, anunció un importante mantenimiento en su plataforma durante el segundo fin de semana de febrero de 2025. Este cambio afectará a los más de 20 millones de clientes que cuentan con productos financieros en esta entidad, lo que ha generado gran expectativa entre los usuarios.

Nuevo lanzamiento de la app Mi Bancolombia

En medio de esta medida, la entidad también está presentando su nueva aplicación móvil Mi Bancolombia, que reemplazará gradualmente a la actual app del banco.

Esta renovación forma parte de una estrategia de innovación para mejorar la experiencia del usuario, adaptándose a las necesidades tecnológicas de los clientes y ofreciendo nuevas funcionalidades. Entre las mejoras de la nueva app se destacan:

• Mayor funcionalidad y rapidez: al estar 100% en la nube, la aplicación será más ligera, ocupará menos espacio y cargará más rápido.
• Más información en tiempo real: los clientes podrán consultar el saldo disponible mientras realizan transferencias, obtener un mayor detalle sobre los pagos históricos de los créditos, y acceder de forma más fácil a los extractos, certificados y otros documentos.
• Personalización: los usuarios podrán personalizar su perfil, incluso cambiando su nombre, y usar la app en modo oscuro.
• Apertura de cuenta digital: los nuevos clientes podrán abrir una cuenta de ahorros de manera 100% digital directamente desde la aplicación.

Sin Bancolombia: suspensión temporal de servicios

Para llevar a cabo las actualizaciones necesarias y ofrecer una plataforma más robusta y moderna, Bancolombia suspenderá temporalmente algunos de sus servicios entre el 7 y el 9 de febrero de 2025.

• Viernes 7 de febrero: no estará disponible el pago a través de QR ni el sistema de llaves entre las 2:00 a.m. y las 4:00 a.m. Durante este tiempo, las transferencias solo se podrán realizar entre cuentas inscritas o no inscritas.
• Sábado 8 y domingo 9 de febrero: el banco suspenderá sus servicios desde las 10:30 p.m. hasta las 2:00 a.m., lo que afectará los retiros de dinero a través de cajeros automáticos y corresponsales bancarios. Sin embargo, los pagos con tarjeta de crédito o débito y las transferencias estarán operativos sin inconvenientes.

Adiós, Bancolombia ¿Qué debes tener en cuenta?

Si eres cliente de Bancolombia, es fundamental que tomes en cuenta estos horarios para evitar inconvenientes. Si planeas hacer alguna transacción durante estos periodos, es recomendable que lo hagas con antelación o busques alternativas como pagos con tarjeta o transferencias fuera de los horarios de mantenimiento.

Bancolombia aseguró que estos ajustes son necesarios para poder ofrecer una plataforma más eficiente, rápida y segura para sus clientes, adaptándose a las exigencias del futuro digital y mejorando la experiencia del usuario.