Fuente: Shutterstock y Archivo
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Zelle, la billetera virtual que permite transferencias entre cuentas de algunos de los bancos más populares de los Estados Unidos como Bank of America, Wells Fargo y JP Morgan Chase, ha actualizado sus políticas de uso.
La plataforma sancionará a los usuarios que realicen ciertos tipos de operaciones, con la posibilidad de suspender cuentas e iniciar investigaciones.
Aunque la plataforma facilita el envío de dinero entre las principales entidades financieras del país, existen actividades prohibidas que constituyen una violación de sus normativas.
¿Qué operaciones pueden hacer que bloqueen tu cuenta en Zelle?
Zelle ha dejado claro en sus términos y condiciones que no se puede utilizar su servicio para actividades comerciales, como:
Compra de sustancias farmacéuticas o drogas ilegales.
Adquisición de armas de fuego, municiones u otros tipos de armamento.
Transacciones relacionadas con contenido sexual explícito.
Apuestas ilegales, loterías o esquemas piramidales.
Actividades vinculadas al fraude, lavado de dinero o financiación del terrorismo.
Si Zelle detecta alguna de estas transacciones, puede tomar medidas inmediatas, como retener fondos o suspender la cuenta.
¿Qué otras sanciones puede aplicar Zelle?
Además de la cancelación de la cuenta, Zelle puede imponer otras medidas a los usuarios que infrinjan sus políticas. Estas incluyen:
Bloqueo temporal de transferencias sospechosas.
Investigación interna sobre las transacciones.
Notificación a las autoridades bancarias y legales, si es necesario.
Asimismo, los bancos asociados pueden imponer restricciones adicionales, dificultando la apertura de nuevas cuentas o la reactivación del servicio.
¿Qué sucede si Zelle suspende mi cuenta?
Cuando tu cuenta es suspendida, pierdes el acceso inmediato a la plataforma y no podrás realizar ni recibir transferencias. En algunos casos, el saldo retenido podría ser devuelto al banco de origen, pero en otros, el banco podría retenerlo hasta finalizar la investigación.
¿Cómo puedo apelar una suspensión en Zelle?
Si tu cuenta ha sido suspendida, puedes apelar contactando al servicio de atención al cliente de Zelle o a tu banco. Si las transacciones fueron malinterpretadas o cometidas por error, la suspensión puede ser revertida.
Sin embargo, si la cuenta se ha utilizado repetidamente para actividades prohibidas, es probable que la decisión sea definitiva y no haya posibilidad de recuperación.