A Miguel Vicente, creador y CEO de LetsBonus, le caben todos los calificativos que acompañan el concepto de emprendedor. Joven, dinámico y amante de la tecnología, su pensamiento corre un poco más rápido que el acelerado fluir de sus palabras.
Hace menos de tres años lanzó la empresa cuya propuesta, las promociones colectivas, fue y es furor. A la llegada de los primeros clientes le siguió un aluvión de oferentes que hoy buscan su posicionamiento. El propio LetsBonus fue adquirido el año pasado por LivingSocial, donde uno de los accionistas fuertes es nada menos que la plataforma de ecommerce Amazon.com, con poco menos de un tercio del capital.
—¿Cuál es el futuro del negocio de los cupones de descuentos con tantos jugadores en el mercado?
En algunos países hay hasta cuatro y cinco competidores, pero la diferencia con los dos primeros es muy grande. Lo que vamos a ver es un proceso de consolidación natural porque los demás no tendrán masa crítica ni los mejores comercios como clientes, y les va a costar crecer. Es normal y pasa en todos los sectores. Ya lo estamos vendo en Europa, Estados Unidos, y aquí mismo, en la Argentina.
—¿Cómo fue la experiencia de entrar al negocio en la Argentina?
En la Argentina es complicado mover capital, sacar recursos, y esto a veces nos ha hecho ir más lento y no nos ha permitido crecer al ritmo que nos hubiera gustado. También hemos demorado dos o tres meses el lanzamiento hasta tener las plataformas de cobro correctas. En España también nos pasó: el proceso de crear una compañía es tremendamente lento. Aquí, los países que puedan ofrecer un entorno más amigable para la emprendedores, haciendo los procesos de construcción de sociedades más rápidos, y de plataformas de cobro, van a obtener más posibilidad de atraer proyectos.
—¿Cómo considera al país en términos de ventas en comparación con los demás sitios donde operan?
El ritmo de crecimiento del negocio aquí y la respuesta del consumidor ha sido tremendamente positiva. Desde el primer día se han vuelto locos con los descuentos y hemos tenido ratios de crecimiento, inclusive, más rápidos de los que hemos tenido en países de Europa. También es destacable aquí la penetración por las redes sociales: entre el 8% y el 10% de las ventas que hacemos en la Argentina las hacemos a través de las redes sociales, lo cual es un ratio altísimo en comparación con otros países.
—¿El proceso inflacionario en el país los ayudó a crecer?
Seguramente fue una ayuda, cuando lanzamos LetsBonus aquí como en España, el concepto de la crisis podía ayudar a convencer a los comercios. Pero la realidad es que nos hemos convertido en un canal de promoción para los comercios muy importante y este concepto está aquí para quedarse.
En Argentina tenemos 300.000 fans en Facebook y la base de datos es de tres millones de usuarios. Para llegar a este volumen, un comercio podría gastar u$s 100.000 en publicidad sin tener asegurados los resultados. Con nosotros, lo que logran es variabilizar esa inversión, maximizar su resultado y pagar sólo por los clientes nuevos que tienen.
— ¿Por qué cree que con más recursos la gente seguiría buscando descuentos?
En realidad, fuera de la crisis y la inflación, nuestro concepto seguiría siendo interesante porque somos un canal nuevo que les trae a los comercios entre el 10% y el 15% de sus clientes. Además, en promedio, contabilizamos un consumo 30% mayor al del cupón al momento del consumo, y entre 25% y 40% de los consumidores se transforma en cliente del comercio.
—¿Están evaluando más adquisiciones de competidores?
Estamos en una muy buena posición para aprovechar el momento por la vía de adquisiciones.