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En los últimos años, el Metro de la Ciudad de México (CDMX) implementó diversas mejoras en su sistema, incluyendo la instalación de máquinas para recargar saldo en la Tarjeta de Movilidad Integrada. Sin embargo, algunos usuarios reportaron que estos dispositivos realizaron el cobro sin reflejar el depósito en el plástico.
Varios usuarios señalaron que, al intentar recargar saldo en las máquinas ubicadas dentro de las estaciones del Metro, el monto es descontado sin ser acreditado. Para solucionar este problema, existe un proceso de reembolso que permite recuperar el dinero perdido de forma sencilla.
Checa los beneficios que ofrece el sistema de transporte público en México. Ten en cuenta el mecanismo que se encuentra a disposición para solicitar el reembolso del dinero.
¿Cómo funciona la Tarjeta de Movilidad integrada?
La Tarjeta de Movilidad Integrada es un medio de pago electrónico que permite acceder a distintos sistemas de transporte en la capital, incluyendo el Metro. Su funcionamiento depende de la recarga de saldo, pero en ocasiones pueden ocurrir fallas en la transacción.
¿Cómo puedo obtener mi reembolso?
Según el Metro CDMX, si se presenta algún inconveniente al intentar recargar saldo en la Tarjeta de Movilidad en las máquinas de las estaciones, los usuarios pueden recibir un reembolso si reportan el problema de inmediato. Es necesario obtener un ticket que detalle la hora y fecha del incidente, el monto depositado, así como los datos de contacto, como WhatsApp o correo electrónico.
Si la máquina no emite el ticket, los pasajeros pueden contactar al servicio de atención del Metro CDMX a través del correo aclaraciones_tarjetas_mi@metro.cdmx.gob.mx o por WhatsApp en los números: 55 4323 5284, 55 4321 4031, 55 5009 1930, 55 4323 5284 o 55 4321 4031.
Para evitar este tipo de inconvenientes con las máquinas de recarga, está la opción de cargar saldo de forma tradicional en las taquillas de las estaciones, o mediante la App CDMX, que también permite realizar recargas de manera digital.
¿Cómo tramitar una tarjeta de Movilidad Integrada?
La Tarjeta de MI está disponible en las máquinas expendedoras y en algunas taquillas de las estaciones del Metro, Metrobús o Cablebús. Su costo es de 15 pesos, y deberás cargarla con una cantidad adicional para cubrir el costo del transporte que deseas utilizar.
