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La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) envió una alerta a toda la población de México por un prensador de ajo, al que se le detectó una irregularidad que podría poner en riesgo la salud de quienes lo utilizan.
Según comunicó la entidad gubernamental, encargada de defender y velar por los derechos de los consumidores en el país, aquellos habitantes que hayan adquirido este reconocido utensilio de cocina deberán tomar nota de los pasos a seguir.
¿Cuál es el problema que detectó la Profeco sobre el prensador de ajo?
En función de la información que dio a conocer la Profeco a través de sus distintos canales oficiales de comunicación, en conjunto con Ikano Retail México, se envió una alerta a la población que adquiera un prensador de ajos específico ante el riesgo de que se desprendan pequeñas piezas metálicas.
Se trata del modelo 365+ Värdefull de la marca Ikea, N° 201.521.58, 305.781.89 y 601.636.02, color negro y lote 2411 a 2522. La advertencia que envió la Profeco alcanza a 2,524 piezas y pone el foco en el riesgo al que se exponen quienes lo usan, ya que los metales que se desprenden podrían mezclarse junto con los alimentos y causar lesiones.
¿Qué deben hacer los clientes que se encuentren con este problema?
A través del sitio web oficial de la marca, se instó a la población que haya adquirido este producto en distintos puntos de venta de la compañía a tomar nota de los pasos a seguir.
Los clientes que cuenten en sus hogares con un prensador de ajos afectado deberán dejar de usarlo inmediatamente y ponerse en contacto con IKEA para recibir un reembolso completo.
En caso de que las personas no puedan identificar el producto, la Profeco explica que se podrá devolver cualquier prensador de ajos negro Ikea 365+ Värdefull y recibir el resarcimiento económico correspondiente.
Cabe destacar que no será necesario presentar el comprobante de compra (como un ticket o recibo). Quienes deseen contactarse con la compañía, podrán hacerlo a través de los distintos canales de comunicación:
- Atención al cliente: https://www.ikea.com/mx/es/customer-service/product-support/recalls/ikearetira-del-mercado-el-ikea-365-vaerdefull-prensador-de-ajos-negropubb00d1ff0/.
- Número telefónico 55 8310 8310
- Correo electrónico servicioclientesikea@ikano.mx
- Tiendas físicas en México
- Página web https://www.ikea.com/mx/es/.